Co warto wiedzieć na temat badań metodą CAWI?

Computer Assisted Web Interviewing to technika badawcza, w której respondenci wypełniają ankiety online. Cały proces jest bardzo prosty. Respondent otrzymuje link do ankiety i wypełnia ją na komputerze, tablecie lub smartfonie. To metoda umożliwiająca przeprowadzenie badania bez potrzeby fizycznego kontaktu z osobą przeprowadzającą badanie, co jest szczególnie ważne w kontekście globalnych trendów i np. pracy hybrydowej. Badania CAWI cieszą się dużą popularnością ze względu na swoje liczne zalety, które omówimy poniżej.

Lista zalet, które posiada metoda CAWI obejmuje m.in.:

• niskie koszty - nie musimy ponosić kosztów związanych z zatrudnianiem ankieterów terenowych ani drukowaniem kwestionariuszy. To znacząco obniża koszty przeprowadzenia badania.
• szybkość zbierania danych - dane są gromadzone w czasie rzeczywistym, co pozwala na szybką analizę wyników i podejmowanie decyzji na podstawie aktualnych informacji,
• duży zasięg - dzięki internetowi można dotrzeć do szerokiej grupy respondentów. To pozwala na zebranie danych od tysięcy osób w krótkim czasie.
• elastyczność - ankiety mogą być dostosowywane do potrzeb badania, na przykład poprzez zastosowanie pytań warunkowych czy logiki pytań,
• wygoda dla respondentów - badani mogą wypełniać ankietę w dogodnym dla siebie czasie i miejscu, co zwiększa ich komfort i często skutkuje wyższą jakością odpowiedzi,
• anonimowość - umożliwia respondentom udzielanie szczerych odpowiedzi, co jest szczególnie ważne w badaniach dotyczących tzw. wrażliwych tematów.

Badania CAWI są szeroko stosowane w różnych dziedzinach:

• badania rynkowe, czyli ocena reakcji konsumentów na nowe produkty, badanie trendów rynkowych, testowanie skuteczności kampanii reklamowych. Możliwość dotarcia do dużej liczby respondentów w krótkim czasie jest tu kluczowa.
• badania społeczne - analiza postaw, zachowań i opinii publicznej. W takich przypadkach badania CAWI pozwalają na zebranie cennych informacji od reprezentatywnej próby społeczeństwa.
• badania naukowe i edukacyjne - zbieranie danych do prac badawczych, ankiety studenckie, badanie opinii w kontekście edukacji,
• badania marketingowe - zrozumienie potrzeb konsumentów, testowanie koncepcji produktów, takich jak rodzaj opakowań, czy ocena skuteczności strategii marketingowych.

Jak podkreśla Jonasz Buksztynowicz - Prezes spółki Fieldstat - kluczowym elementem badania CAWI jest dobrze zaprojektowany kwestionariusz. Przy jego tworzeniu należy zwrócić uwagę na kilka aspektów:

• dobór pytań - powinny być one jasne, precyzyjne i dostosowane do celu badawczego. Ważne jest, aby unikać pytań sugestywnych, które mogą wpływać na odpowiedzi respondentów.
• rodzaje pytań - do wyboru są pytania otwarte, zamknięte, wielokrotnego wyboru, skale ocen itp. Każdy rodzaj pytania ma swoje zastosowanie w zależności od celu badania.
• pytania warunkowe - umożliwiają zadawanie dodatkowych pytań w zależności od wcześniejszych odpowiedzi respondenta, co zwiększa precyzję zebranych danych,
• logika pytań - pozwala na pomijanie pytań, które nie dotyczą danego respondenta, co skraca czas wypełniania ankiety i zwiększa komfort osoby badanej.

Realizacja badań CAWI wymaga odpowiedniego oprogramowania, które zapewnia:

• tworzenie kwestionariuszy - narzędzia do projektowania ankiet, w tym możliwość dodawania pytań warunkowych i logiki pytań,
• dystrybucję ankiet - generowanie linków do ankiet i rozsyłanie ich do respondentów za pomocą różnych kanałów, takich jak e-mail czy media społecznościowe.
• zbieranie danych - automatyczne gromadzenie odpowiedzi respondentów w bazie danych, co minimalizuje ryzyko błędów ludzkich,
• monitorowanie przebiegu badania - śledzenie liczby wypełnionych ankiet, czasu wypełniania, poziomu rezygnacji itp. To pozwala na bieżąco reagować na wszelkie problemy i optymalizować proces badawczy.
• analizę zebranych danych, tworzenie raportów i wizualizacji wyników. Dzięki temu można szybko uzyskać wiarygodne wyniki i cenne informacje zwrotne.

Jak widać metoda CAWI to nowoczesna, efektywna i ekonomiczna metoda zbierania danych, która znajduje zastosowanie w wielu dziedzinach, od badań rynkowych po badania społeczne i naukowe. Jej kluczowe zalety, takie jak niskie koszty, szybka realizacja badania, duży zasięg oraz elastyczność, sprawiają, że badania CAWI są coraz częściej wybierane przez badaczy na całym świecie. Ważne jest jednak odpowiednie zaprojektowanie kwestionariusza oraz wykorzystanie odpowiednich narzędzi technicznych, aby zapewnić wysoką jakość i wiarygodność zebranych danych.