Czy kasjerka może nie wydać grosza? Brak twojej zgody może odwołać zakupy

Czy kasjerka może nie wydać grosza? Niewątpliwie niejednokrotnie każdy bywalec sklepów zastanawiał się nad tym tematem, gdy podczas zakupów usłyszał takie pytanie od kasjerki. Bycie winnym grosz, czy w ogóle odmowa wydania reszty przy posługiwaniu się przez klienta większym nominałem, to jednak sytuacje, gdy prawo kompletnie stoi po stronie sprzedawcy, a nie klienta.

Nie będzie mijało się z prawdą stwierdzenie, że większość klientów zwykle do sklepu przychodzi z zamiarem kupienia towarów, co do których nie ma równo odliczonej kwoty pieniędzy. W efekcie nie brak sytuacji, gdy taki klient przekonany o prawie do reszty podchodzi do kasy, gdzie okazuje się, że kasjerka nie ma wydać i pyta, czy może być winna. Trudno sobie wyobrazić, by ktoś kłócił się o grosz i nie zgodził na takie warunki. Jednak wedle prawa klient nie ma tutaj za wiele do gadania.

- Teoretycznie sprzedawca nie ma obowiązku wydania reszty, czyli konsument powinien mieć odliczoną kwotę - zwrócił uwagę Maciej Chmielowski z biura prasowego UOKiK w rozmowie z Gazeta.pl.

Mało tego, także Kodeks cywilny zwraca uwagę na to, że w drodze sprzedaży sprzedawca jest zobowiązany przekazać na kupującego własność rzeczy i wydać mu je. Z kolei po stronie nabywcy, czyli klienta, leży konieczność odebrania towaru i zapłacenia ustalonej ceny. Nie ma ani słowa o wydawaniu reszty.

Prawo w żadnym miejscu nie zobowiązuje sprzedawcy do wydawania reszty. Co więcej, jeśli pada pytanie, czy kasjerka może nie wydać grosza, a klient się nie zgodzi, może zostać z niczym. Sprzedawca zgodnie z przepisami ma możliwość odmowy wydania towaru i jest to jego święte prawo.

Jednak każdorazowo sprzedawca musi umotywować swoją odmowę - za zwykłe "nie, bo nie" handlarz może zostać ukarany grzywną do nawet 5 tys. zł. Wystarczy jednak, że przy odmowie sprzedaży jako powód poda niemożność wydania reszty za zakupy. Takie wytłumaczenie w świetle prawa jest odpowiednie.

Aby uniknąć takich sytuacji, lepiej mieć odliczoną kwotę lub płacić kartą. W obydwu przypadkach nie będziemy konfrontowani z sytuacją, gdy kasjerka będzie miała problem wydać resztę, czy zapyta o bycie winną grosz.

Jednak prawo to jedno, a rzeczywistość to co innego. Jesteśmy już przyzwyczajeni do tego, że sprzedawcy zawsze wydają resztę. W końcu odmowa sprzedaży mogłaby narazić sklep na straty. - To wszystko oczywiście tylko teoria, ponieważ trudno sobie wyobrazić, żeby sklep, który nie wydaje reszty, utrzymał się długo na rynku - podsumowuje Maciej Chmielowski z UOKiK w rozmowie z Gazeta.pl.

Przemysław Terlecki