Aby móc korzystać z mDokumentów, wystarczy zarejestrować się w portalu Obywatel.gov.pl i aktywować usługę za pomocą profilu zaufanego. Od tej chwili, zamiast okazywać w urzędzie plastikowy dowód, można podawać swój numer telefonu lub PESEL. Gdy urzędnik wprowadzi jeden z tych numerów w systemie, obywatel dostanie na swój telefon sms z kodem autoryzacyjnym. Po jego wpisaniu pracownik urzędu otrzyma dostęp do danych obywatela w formie elektronicznej. W przypadku sprawdzania tożsamości przez służby mundurowe proces weryfikacji jest uproszczony (bez kodu autoryzacyjnego).
Co ważne, dane osobowe nie są zapisywane na samych telefonach, a posługiwanie się e-dowodem nie jest możliwe bez jego wcześniejszej aktywacji. Korzystanie z mDokumentów ma więc być bezpieczne. Należy przy tym zauważyć, że nie będzie ono obowiązkiem. Wdrożenie usługi nie ma bowiem na celu zastąpienia tradycyjnych dokumentów, ale jedynie wprowadzenie opcjonalnego sposobu potwierdzania swojej tożsamości przez obywateli.
Jak mówi w wywiadzie dla agencji informacyjnej infoWire.pl Piotr Mieczkowski, ekspert telekomunikacyjny w Dziale Doradztwa Biznesowego EY: "mDokumenty będą dla Polaków bardzo przydatne [...]. Po pierwsze ułatwią nam kontakt z urzędami. Jak wynika z badań, Polakom zdarza się zapomnieć dokumentów, będą więc też ratowały wielu z nas przed różnego rodzaju mandatami".
