W przypadku utraty karty Visa Electron, Visa Classic lub Visa Business Electron ubezpieczeniem objęte są transakcje dokonane przez osoby nieuprawnione do 24 godzin przed zastrzeżeniem karty przez jej posiadacza.
Ubezpieczenie od nieuprawnionego użycia karty chroni klienta MultiBanku w przypadku zagubienia lub kradzieży karty przed stratami spowodowanymi transakcjami dokonanymi przez osobę nieuprawnioną. Suma ubezpieczenia wynosi 5000 zł. Zgubioną lub skradzioną kartę należy jak najszybciej zastrzec w MultiBanku. Zastrzeżenie karty jest natychmiastowe. W przypadku kradzieży lub utraty karty w skutek rabunku, klient zobowiązany jest zgłosić ten fakt do miejscowej jednostki policji w ciągu 24 godzin od zdarzenia i uzyskać raport lub notatkę policyjną.
Ubezpieczenie nie obejmuje transakcji dokonanych z użyciem kodu PIN, chyba że posiadacz karty ujawnił kod PIN na skutek groźby użycia siły lub na skutek użycia siły (co musi być potwierdzone raportem lub notatką policyjną). Klient MultiBanku musi zgłosić szkodę do MultiBanku lub Sopockiego Towarzystwa Ubezpieczeniowego Ergo Hestia nie później niż w ciągu 30 dni od jej powstania.
Ubezpieczeniem od utraty środków pieniężnych pobranych z bankomatu objęte są pieniądze podjęte w kraju bądź za granicą, które zostały utracone na skutek rozboju, w ciągu 1 godziny od wypłaty. Suma ubezpieczenia wynosi 1000 zł. W przypadku rozboju klient MultiBanku zobowiązany jest do zgłoszenia tego faktu do miejscowej jednostki policji i uzyskania raportu lub notatki policyjnej określającej utraconą kwotę. Posiadacz karty musi zgłosić szkodę do MultiBanku lub Sopockiego Towarzystwa Ubezpieczeniowego Ergo Hestia nie później niż w ciągu 5 dni od daty jej powstania.
"Pakiet Bezpieczna Karta" można aktywować dla kart Visa Electron, Visa Classic, Visa Business Electron. Ubezpieczenie jest opcjonalne i płatne. Opłata za miesiąc za kartę wynosi 2,00 zł.
Wypłata odszkodowania następuje na MultiKonto, z którego rozliczona została transakcja zgłoszona jako szkoda.
