Ważna informacja dla klientów sieci Biedronka. Okazuje się, że karta Moja Biedronka musi zostać wyrobiona od nowa jeśli dotyczy nas jeden z określonych przypadków. Już wiemy, kiedy nowy egzemplarz karty jest konieczny.
Jak założyć kartę Moja Biedronka?
Kartę lojalnościową sieci Biedronka wyrobić może każdy klient. W tym celu wystarczy poprosić o pomoc personel w sklepie, gdy będziemy robić zakupy. Aby karta została wydana, należy podać kilka danych, a są to:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu.
Założenie konta klienta skutkuje wydawaniem trzech plastikowych kary: jednej o standardowej wielkości dowodu osobistego lub karty płatniczej oraz dwóch pomniejszych kopii (tzw. breloki). Odtąd przy zakupach można skanować kod kreskowy z karty, by korzystać ze specjalnych ofert i zniżek.
Czy aplikacja Biedronki to to samo, co karta Biedronki?
Czym różni się aplikacja Biedronka od karty Moja Biedronka? Na oficjalnej stronie sieci czytamy, że karta Moja Biedronka to główny element programu lojalnościowego dla klientów sieci. Tymczasem aplikacja stanowi jedynie dodatek.
W aplikacji znaleźć można wirtualny odpowiednik karty Moja Biedronka - kod kreskowy. Dzięki tej funkcjonalności nie trzeba nosić ze sobą fizycznej karty na każde zakupy. Dostarczane przez Biedronkę oprogramowanie zawiera także inne funkcje. To chociażby shakeomat, który daje możliwość wylosowania dwóch spersonalizowanych ofert dziennie.
Zgubiłem kartę Moja Biedronka. Co robić?
Zgubiona karta Moja Biedronka może przepaść bez wieści, ale może również wpaść w ręce nieuczciwemu znalazcy. Ten może chcieć skorzystać z cudzych zniżek i jak donoszą media, faktycznie takie sytuacje się dzieją.
Co jednak, jeśli to my znajdziemy zgubioną przez kogoś innego kartę lojalnościową? W takiej sytuacji sieć daje dwa wyjścia:
- kontakt się z Biurem Obsługi Klienta i postępowanie wedle wytycznych,
- przekazanie znalezionej karty Moja Biedronka do najbliższego sklepu sieci.
- W przypadku utraty lub znalezienia karty Moja Biedronka należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta (email: bok@biedronka.eu oraz tel. 800 080 010 lub 22 205 33 00) lub zwrócić ją osobie z kierownictwa najbliższego sklepu sieci Biedronka. W ten sposób zminimalizujemy ryzyko nieuprawnionego korzystania z rabatów przysługujących użytkownikom programu Moja Biedronka - tłumaczy Biedronka w odpowiedzi naszej redakcji.
Karta Moja Biedronka przepadła. Klienci nie mają wyboru i wyrabiają od nowa
Po zniszczeniu lub zgubieniu karty Moja Biedronka, nie ma możliwości otrzymania zamiennika. Wyjściem z tej sytuacji jest możliwość korzystania z mniejszych kart (tzw. breloków), gdy główna karta uległa zniszczeniu lub została zgubiona.
Można również na zakupach skanować kod kreskowy z aplikacji, a nie z fizycznej karty. Jednak klienci, którzy koniecznie po stracie jednej karty chcą dostać kolejny egzemplarz, muszą wyrobić kartę Moja Biedronka od nowa.
Takie działanie wymaga również założenia nowego konta klienta. W takim wypadku dane takie jak imię i nazwisko czy numer telefonu mogą być takie same, ale e-mail musi być w tym wypadku inny. Jeśli więc po stracie karty Moja Biedronka klient zechce mieć nowy jej egzemplarz, konieczne będzie założenie poczty elektronicznej z nowym adresem.
