Korzystanie z usług bankowych staje się prostsze i wygodniejsze dzięki temu, że dużą część operacji finansowych można wykonać przy użyciu komputera lub telefonu, a wszystko to przy zachowaniu pełnego bezpieczeństwa. Zdaje sobie z tego sprawę coraz większa część Polaków, co potwierdza raport Netbank przygotowany przez Związek Banków Polskich. Wynika z niego, że liczba klientów indywidualnych posiadających dostęp do bankowości internetowej po II kwartale br. (ostatnie dostępne dane) przekroczyła 23 mln, a tylko w ciągu trzech miesięcy, od kwietnia do czerwca, wzrosła o prawie 800 tysięcy.
Jak podkreśla Katarzyna Prus-Malinowska, dyrektor bankowości elektronicznej w Banku Zachodnim WBK S.A, polski rynek jest niezwykle innowacyjny. - Sprzyjają temu otwarci na nowości konsumenci, którzy nie tylko szybko zaadaptowali nowe metody płatności takie jak karty bezstykowe, ale również bardzo chętnie korzystają z usług banku za pomocą smartfona zamiast komputera - mówi przedstawicielka Bank Zachodniego WBK SA. Klienci banków coraz mniej obawiają się nowych, innowacyjnych usług i jednocześnie postrzegają je jako użyteczne i wygodne. Poszerza się także grono "early adopters", czyli osób otwartych na internetowe i technologiczne nowości i bardzo chętnie po nie sięgających. Banki widzą potrzebę, by nie tylko sprostać oczekiwaniom klientów, ale przede wszystkim je przewidzieć, stąd konieczność rozwoju i szybkiego wprowadzania innowacji.
Jednym z innowacyjnych liderów w zakresie usług bankowości elektronicznej jest Bank Zachodni WBK SA. - W tym roku wprowadziliśmy wiele nowych funkcjonalności dla naszych klientów, które mają na celu uprościć im zarządzanie finansami. W usługach bankowości elektronicznej BZWBK24 internet dodaliśmy możliwość zarządzania limitami czy wymiany walut. Odświeżyliśmy wygląd stron i wprowadziliśmy liczne optymalizacje - mówi Katarzyna Prus-Malinowska. W usługach bankowości elektronicznej BZWBK24 mobile Bank zaproponował Zakupy Mobilne, w których klienci mogą kupić bilety komunikacji miejskiej czy zapłacić za parking, a także umożliwił płatności za rachunek z wykorzystaniem kodu QR czy realizację przelewu przy użyciu numeru telefonu odbiorcy zamiast numeru konta. Wprowadzone usługi powodują, że coraz więcej klientów jest skłonnych do odwiedzenia swojego banku przy pomocy smartfona. Dynamika wzrostu liczby użytkowników BZWBK24 mobile po III kwartale jest najwyższa na rynku i wynosi aż 91 proc. r/r. Co więcej, wzrasta również ilość transakcji dokonywanych przez tę usługę - dodaje Katarzyna Prus-Malinowska.
Z uwagi na łatwą i szybką procedurę wnioskowania, sporą popularnością cieszy się kredyt gotówkowy NA KLIK dostępny w ramach usługi bankowości elektronicznej BZWBK24 internet, a ostatnio wprowadzony również w usłudze BZWBK24 mobile. Klient, jeśli ma aktywny dostęp do usług i przygotowaną propozycje produktu kredytowego, nie musi odwiedzać oddziału, jedynie wypełnia wniosek online, a bank bada zdolność kredytową i przelewa pieniądze na konto. - Decyzja kredytowa może zająć nawet tylko 60 sekund - podkreśla przedstawicielka Banku Zachodnim WBK SA.
Usługi bankowości elektronicznej są bardzo intuicyjne i bogate w praktyczne funkcjonalności. Klienci mogą zarządzać swoimi finansami w każdym miejscu i czasie, bez konieczności wychodzenia z domu, zarówno za pomocą myszki komputerowej jak i smartfona. Stąd w kolejnych miesiącach i latach ta część biznesu bankowego będzie się umacniać i mocno rozwijać.
MK
Biznes INTERIA.PL na Twitterze. Dołącz do nas i czytaj informacje gospodarcze
