Banki apelują do klientów, żeby większość spraw załatwiać zdalnie, unikać skupisk ludzi i ograniczyć wizyty w placówkach. Płatności kartą i telefonem są bardziej higieniczne niż gotówka - przypominają o tym nie tylko przedstawiciele instytucji finansowych, ale także Światowa Organizacja Zdrowia.
W zasadzie każdy bank obsługujący klientów detalicznych na głównej stronie internetowej przypomina klientom, że zdecydowaną większość operacji można załatwić zdalnie, a wizyty w placówkach powinny mieć miejsce tylko w sytuacji gdy jest to konieczne.Tym bardziej, że w Polsce już ponad 18 mln osób korzysta aktywnie z bankowości internetowej, a ponad 10 milionów z aplikacji bankowych.To zmniejsza ryzyko zarażenia zarówno samych klientów jak i pracowników banków. Dla tych klientów, którzy np. mają zablokowany dostęp do serwisów internetowych zamieszczają instrukcje jak można go odblokować.
Odwiedzaj bank przez internet
- Pamiętaj, że większość dyspozycji możesz zlecić w serwisie internetowym lub aplikacji mobilnej. Jeśli masz zablokowany dostęp zobacz, jak go odblokować. Jeśli nie masz IKO - zobacz, jak zainstalować i aktywować IKO. A jeżeli macie zablokowany dostęp, to możecie go odzyskać również zdalnie, bez wychodzenia z domu- informuje na swojej stronie internetowej PKO BP.
Podobne instrukcje na swoich głównych stronach zamieszczają inne banki. Santander Bank Polska zamieszcza listę i infografikę pokazująca jakie operacje i transakcje można zrobić zdalnie.
- Zachęcamy, aby, odłożyć wizyty w oddziale na później, jeśli to możliwe. Większość spraw bankowych załatwisz przez bankowość internetową i aplikację mobilną. Prosimy, aby w obecnej sytuacji nie korzystać z oddziałów, jeśli nie czujesz się zdrowy, masz kaszel, ból gardła czy wyższą temperaturę - apeluje ING Bank Śląski.
Placówki działają, choć niektóre mogą mieć inne godziny funkcjonowania, a tylko pojedyncze mogą być zamknięte.
Płać kartą lub telefonem
Banki przypominają też, to o czym w Interii piszemy od tygodnia czyli, żeby w miarę możliwości płacić bezgotówkowo.
Zapoznaj się z alternatywnymi formami płatności dla gotówki i zwróć uwagę, że płatności zbliżeniowe smartfonem z aplikacją IKO lub Apple Pay potwierdzisz bez dotykania klawiszy terminala. Pamiętaj, że limity płatności kartami możesz ustawić samodzielnie w iPKO lub IKO, a jeśli nie masz karty do konta, możesz zamówić ją online- - czytamy na stronie PKO BP.
O dostępnych mobilnych formy płatności przypominają również inne banki (płatności telefonem, zegarkiem).
Do płatności bezgotówkowych i zminimalizowania używania gotówki (banknoty i monety przechodzące z rąk do rąk mogą być nośnikiem wirusa) zachęcają nie tylko instytucje finansowe i regulatorzy, ale również Światowa Organizacja Zdrowia. To duża bardziej higieniczny sposób, zwłaszcza, że w Polsce zdecydowana większość kart jest przystosowana do płatności zbliżeniowych, co nie wymaga wkładania karty do terminala.
Jak już Interia pisała w piątek, w inicjatywy szefa KNF wkrótce może zostać podniesiony limit transakcji zbliżeniowych bez konieczności podawania PIN z 50 zł do 100 zł. Pierwsze terminale z nowym, wyższym limitem transakcji powinny być dostępne w ciągu najbliższych dni. Zapowiedziała to w piątek Joanna Seklecka, przewodnicząca Komitetu Agentów Rozliczeniowych, prezes eService. Banki już informują o tym klientów, że wkrótce będzie taka możliwość.
- Tak, pracujemy nad tym, aby zwiększyć limit płatności zbliżeniowych bez PIN-u do 100 zł. Gdy tylko wdrożymy zmiany, poinformujemy o tym naszych klientów. Zachęcamy też do płatności telefonem- czytamy na stronie ING Banku Śląskiego, w specjalnej zakładce poświęconej temu jak korzystać z banku w dobie epidemii.
Uważaj na oszustów i fake newsy
Każdy bank na stronie internetowej i w mediach społecznościowych ostrzega też przed oszustami i próbami wyłudzeń.
W SMS-ach powołują się na działania Rządu, Światowej Organizacji Zdrowia (WHO) lub powszechną akcję szczepień ochronnych. Trzeba uważać zwłaszcza na smsy, w których nadawcy podszywają się pod bank czy Ministerstwo Zdrowia. Oszuści wykorzystują sytuację zagrożenia epidemicznego i próbują wyłudzić loginy, hasła do bankowości za pomocą fałszywych stron płatności.
Monika Krześniak - Sajewicz
