Nowy system rejestracji. Ma rozwiązać problem nieodwołanych wizyt
We wtorek, 22 lipca rząd ma zająć się projektem dotyczącym e-rejestracji, czyli centralnej elektronicznej rejestracji na świadczenia zdrowotne. System ma przyspieszyć rejestrację wizyt. Dzięki e-rejstracji pacjent zobaczy, w której poradni są wolne terminy, albo jaka jest liczba oczekujących. Nowe narzędzie ma też rozwiązać problem nieodwołanych wizyt.
Uruchomienie centralnej elektronicznej rejestracja, czyli e-rejestracji znalazło się w nowelizacji Ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych. Za projekt odpowiedzialne jest Ministerstwo Zdrowia. Jak zaznaczył departament, nowy system w pierwszej kolejności ma dotyczyć tylko części świadczeń udzielanych w trybie ambulatoryjnym.
Od 1 stycznia 2026 roku e-rejestracją zostaną objęte świadczenia realizowane w ramach kardiologii, programów profilaktyki raka szyjki macicy i raka piersi. Lista świadczeń objętych centralną rejestracją ma być systematycznie uzupełniana. Zapisy na świadczenia nieobjęte centralną e-rejestracją będą odbywać się na dotychczasowych zasadach.
Projekt zakłada stworzenie centralnej "kolejki" pacjentów czekających na wizytę, zabieg, operację lub inne świadczenie. Obecnie każdy świadczeniodawca, czyli szpital lub przychodzenia prowadzą własne listy oczekujących pacjentów. Po wprowadzeniu nowego systemu świadczeniodawcy będą mieli obowiązek udostępniania w całości swoich harmonogramów przyjęć z dostępnymi terminami.
Zgodnie z projektem, pacjenci będą mogli zapisać się na dane świadczenie zdrowotne na dotychczasowych zasadach, czyli osobiście, telefonicznie lub e-mailem w poradni czy szpitalu, a także przez Internetowe Konto Pacjenta (IKP). Projekt zakłada, że pacjent będzie otrzymywać potwierdzenie konkretnego terminu oraz informacje o zmianach. Asystent głosowy (voicebot) ma przypominać pacjentowi o zbliżającej się wizycie, potwierdzać jego obecność na wizycie, a w razie konieczności ją przełoży lub anuluje. Rozwiązanie to ma zmniejszyć liczbę nieodwołanych wizyt.
Narzędzie asystenta głosowego jest wdrażane w ramach projektu finansowanego ze środków Krajowego Planu Odbudowy (KPO) - zaznaczono. Z danych NFZ wynika, że w 2024 r. roku pacjenci nie odwołali w sumie 1 mln 358 tys. wizyt, badań, zaplanowanych zabiegów i operacji. To o ponad 75 tys. więcej niż w 2023 r. Resort zdrowia podkreślił, że nowy system ma uprościć i przyśpieszyć rejestrację, zapewnić pacjentom łatwiejszy dostęp do informacji o dostępnych terminach we wszystkich szpitalach i poradniach.
