Spis treści:
- Kiedy bankomat może zatrzymać naszą kartę?
- Co zrobić, jeśli nasza karta płatnicza została zatrzymana przez bankomat?
- Jak odzyskać kartę z bankomatu?
- Karta zablokowana w bankomacie za granicą
- Czym jest skimming?
- Co zrobić, gdy nasza karta utknęła w bankomacie?
Kiedy bankomat może zatrzymać naszą kartę?
Sytuacja, w której bankomat zatrzyma naszą kartę, nigdy nie jest komfortowa. Szczególnie, jeśli się spieszymy lub gotówka jest nam w danej chwili niezbędna.
Niekiedy przyczyną takiego "zachowania" maszyny jest błąd wynikający z naszych działań, a niekiedy problem techniczny po stronie bankomatu. Warto wiedzieć, że niektóre zatrzymania karty są związane z bankowymi procedurami, o których wciąż nie wszyscy pamiętają.
Przykładowo, bankomat może zatrzymać naszą kartę płatniczą, jeśli kilkukrotnie podaliśmy błędny PIN lub dana karta była uprzednio zastrzeżona (i nie odblokowana).
Zobacz również:
Oprócz tego bankomaty zatrzymują również karty, które mają przekroczony termin ważności, albo które w systemie bankowym zostały oznaczone jako skradzione.
Na zatrzymanie karty przez maszynę narażamy się, jeśli zbyt długo pozostawimy kartę w bankomacie i jej nie odbierzemy, albo korzystamy z karty uszkodzonej mechanicznie, która może być trudna w odczytaniu przez czytniki elektroniczne.
Oczywiście może się również zdarzyć, że zatrzymanie karty związane jest z błędem maszyny i jej usterką.
Niektóre banki stosują swoje indywidualne procedury dotyczące kart. Na przykład, trzykrotne podanie błędnego PIN-u może skutkować nie jej zabraniem, ale automatycznym zablokowaniem na 24 godziny.
Co zrobić, jeśli nasza karta płatnicza została zatrzymana przez bankomat?
Jeśli w trakcie transakcji bankomat się wyłączył, zawiesił lub w inny sposób przestał działać prawidłowo, należy poczekać parę minut - być może maszyna się zrestartuje i odda naszą kartę.
Jeśli jednak bankomat się ponownie nie włącza lub wyświetla komunikaty błędu, należy skontaktować się z operatorem danego bankomatu. Jest to najprostsze w sytuacji, gdy bankomat znajduje się przy placówce bankowej, a zatrzymanie karty miało miejsce w czasie jej pracy. Jeśli jednak jest to już po godzinach, można zadzwonić na infolinię tego banku i poinformować o zdarzeniu.
Jeśli bankomat nie należy do konkretnego banku, należy zadzwonić do operatora maszyny - na każdej z nich znajduje się naklejka informująca o tym, co należy zrobić w przypadku problemów i pod jaki numer zadzwonić.
Jak odzyskać kartę z bankomatu?
Należy wiedzieć, że regułą jest niszczenie wszystkich kart, które zostały zatrzymane przez bankomat. Dzieje się tak zarówno w przypadku "słusznie" zatrzymanych kart, jak i tych, które zostały wciągnięte przez błąd maszyny, a nie z powodu naszej nieuważności.
Procedura ta ma na celu zapewnienie maksymalnego bezpieczeństwa właścicielom kart: w ten sposób karty nie dostaną się w niepowołane ręce.
Zatem, jeśli nasza karta zostanie zatrzymana przez bankomat, musimy liczyć się z wyrobieniem nowej, niezależnie od przyczyny jej zatrzymania.
Karta zablokowana w bankomacie za granicą
Jeśli niemiła przygoda z zatrzymaniem karty zdarzy nam się za granicą, bezzwłocznie należy zastrzec kartę, kontaktując się ze swoim bankiem - czy to za pomocą infolinii do tego przeznaczonej, czy też poprzez aplikację mobilną. Numerem, pod którym zawsze można zastrzec kartę, niezależnie od banku, który ją wydał, jest +48 828 828 828.
Zobacz również:
Odzyskanie takiej karty jest minimalnie prawdopodobne, a istnieje o wiele większe prawdopodobieństwo, że karta może zostać wykorzystana w nieodpowiedni sposób. Najlepszym rozwiązaniem jest zabieranie ze sobą na wakacje więcej niż jednej karty - aby mieć pewność, że nie pozostaniemy w obcym kraju bez gotówki.
Czym jest skimming?
W kontekście kart zatrzymanych w bankomacie warto znać pojęcie skimmingu. To metoda oszustwa, która polega na takim "zhakowaniu" maszyny przez oszusta, że zatrzymuje karty osób korzystających z bankomatu. Po odejściu zniecierpliwionego klienta, oszust może wyciągnąć kartę.
Co zrobić, gdy nasza karta utknęła w bankomacie?
Najważniejsze to zastrzeżenie karty, a także sprawdzenie historii transakcji w aplikacji mobilnej. Sprawdźmy, czy zatrzymanie nie nastąpiło z powodu awarii i czy środki, pomimo tego, że nie zostały wydane, nie zostały odjęte od salda konta.
Dobrze jest dowiedzieć się, czy zatrzymanie karty nie nastąpiło z powodu naszej nieuwagi: zazwyczaj jeśli powodem jest wpisanie nieprawidłowego PIN-u lub przeterminowana karta, bankomat wyświetla odpowiedni komunikat.
Następnie nie pozostaje nam nic innego, jak złożenie wniosku o wydanie nowej karty płatniczej: w wielu bankach można to zrobić kilkoma kliknięciami w aplikacji mobilnej lub logując się na stronie banku.
KO
