Zapłacili za miejsce przy oknie, teraz chcą odszkodowania
Linie lotnicze Delta Air Lines i United Airlines zostały pozwane przez pasażerów - podaje Reuters. Przewoźnicy wprowadzali klientów w błąd poprzez sprzedaż źle oznakowanych miejsc - żądali dodatkowej opłaty za siedzenie przy oknie, podczas gdy w trakcie lotu okazywało się, że miejsca te okien nie mają. Sprawa dotyczy samolotów Boeing 737 i Airbus A321, które z powodu odmiennej specyfikacji technicznej mają inne rozmieszczenie miejsc siedzących.
"Kiedy konsumenci kupują miejsce przy oknie w samolotach United lub Delta Airlines, słusznie spodziewają się, że będzie ono miało okno" - powiedział Carter Greenbaum, prawnik z kancelarii GO Law, w oświadczeniu dla "People". "Zamiast tego, przez lata United i Delta sprzedawały miejsca, które określały jako posiadające dostęp do okna, a ostatecznie klienci musieli zająć miejsce przy pustej ścianie" - dodał.
Linie lotnicze zaskarżone przez pasażerów. Żądają rekompensaty
Sprawy są rozpatrywane przez sądy federalne w San Francisco i Nowym Jorku. W pozwie klienci wskazali, że Delta i United nie informują o braku okien przy danych miejscach, w przeciwieństwie do konkurentów takich jak Alaska Airlines. W skargach podkreślono również, że gdyby klienci wiedzieli o braku okien, nie wybraliby tych miejsc. "Gdyby powodowie wiedzieli, że kupowane przez nich siedzenia są bez okien, nie wybraliby ich - a tym bardziej nie zapłaciliby więcej" - czytamy w skardze złożonej przeciw United.
Prawnik Carter Greenbaum, reprezentujący firmę, która złożyła oba pozwy, podkreśla, że linie lotnicze nie mają prawa wprowadzać klientów w błąd co do oferowanych usług, a fakt, że informacje są dostępne na stronach trzecich, nie zwalnia ich z odpowiedzialności. "Firma nie może przeinaczać charakteru sprzedawanych przez siebie produktów, a następnie opierać się na opiniach osób trzecich i twierdzić, że klient powinien był wiedzieć, że firma kłamie" - stwierdził. Greenbaum podkreślił również, że wybór miejsca zazwyczaj jest motywowany chęcią podziwiania widoków za oknem, za co niektórzy pasażerowie zapłacili dziesiątki, a nawet setki dolarów.
Kancelaria zachęca również poszkodowanych do podpisania się pod zbiorowym pozwem dostępnym na stronie Top Class Actions. "Czy zdarzyło Ci się kiedyś zarezerwować miejsce przy oknie w samolocie, a potem siedzieć tuż przy ścianie? Nie jesteś sam, a pasażerowie United Airlines podejmują kroki prawne. Wypełnij formularz na tej stronie, aby sprawdzić, czy się kwalifikujesz" - czytamy na stronie.
