Temu podbija Europę. Imponująca liczba użytkowników w Polsce
Chińska platforma Temu po raz pierwszy podzieliła się z Komisją Europejską danymi o transparentności. Co miesiąc ten globalny sklep odwiedza blisko 94 mln użytkowników z Europy, a platforma pod naciskami regulatorów właśnie aktualizuje także regulamin.
Temu zaczyna być zaliczane do największych platform e-commerce w Unii Europejskiej. W najnowszym Europejskim Akcie o Usługach Cyfrowych Temu trafiło już do zestawienia "Bardzo Dużych Platform Internetowych" (VLOP).
Wobec rosnącej popularności i szybkiego rozwoju Temu jest zobowiązane do przedstawiania Komisji Europejskiej raportów transparentności i wdrażania mechanizmów zapewniających ochronę konsumentów, informuje serwis dlahanldu.pl.
Od kwietnia do października 2024 roku Temu liczyło w UE 93,7 mln użytkowników miesięcznie. Największą popularnością platforma cieszy się w Niemczech, gdzie zarejestrowanych jest 16,3 mln użytkowników oraz we Francji - 12 mln użytkowników.
Równie dużo użytkowników Temu jest we Włoszech (10 mln użytkowników) i w Polsce, gdzie w 2024 roku zarejestrowanych było 9,6 mln użytkowników. Duże rynki dla Temu to także Hiszpania (9,4 mln użytkowników) oraz Holandia (4,6 mln użytkowników).
Temu wraz ze wzrostem popularności musi więcej uwagi przywiązywać do jakości usług i ochrony konsumentów. Platforma w październiku 2024 roku usłyszała zarzuty od UOKiK. Polski urząd antymonopolowy stwierdził, że konsumenci nie mają jasnej informacji, czy kupują towar od firmy, czy osoby fizycznej. UOKiK zauważył także, że równie niejasny jest podział obowiązków pomiędzy Temu a sprzedającym.
W raporcie przesłanym Komisji Europejskiej Temu informuje, że z własnej inicjatywy wykryło i zablokowało 6,3 mln potencjalnych naruszeń praw własności intelektualnej, a z platformy wyeliminowało także 7,2 mln niebezpiecznych lub zakazanych produktów.
Również do klientów trafiają zaktualizowane warunki użytkowania:
"Informujemy, że w ramach naszych nieustannych wysiłków na rzecz poprawy jakości użytkowania aktualizujemy nasze Warunki użytkowania. Zaktualizowane Warunki użytkowania zaczną obowiązywać 9 lutego 2025 roku" - informuje platforma w wiadomości dotyczącej aktualizacji regulaminu.
Zmiany warunków dotyczą przede wszystkim:
- ustawowego prawa do odstąpienia od umowy;
- ustawowej gwarancji na produkty;
- procedury reklamacji dla klientów.
Temu to platforma zakupowa z chińskim kapitałem. Sprzedaje m.in. odzież, sprzęt elektroniczny, kosmetyki, biżuterię i artykuły gospodarstwa domowego. Polskie Temu jest podlega irlandzkiej spółce Whaleco Technology Limited z siedzibą w Dublinie.
