TP SA zainwestuje w IT 700 mln zł
Na 700 mln zł szacuje wydatki na informatykę w 2003 r. Telekomunikacja Polska SA. Największy krajowy telekom planuje realizację kilku strategicznych projektów, które poprawią jego konkurencyjność. Duże szanse na ich wdrożenie mają Prokom i Computerland.
W 2003 r. TP SA zamierza zainwestować w informatykę około 700 mln zł. Priorytetem są projekty poprawiające obsługę klienta (tzw. błękitna linia), czyli system CRM (wspomaganie zarządzania relacjami z klientem) oraz budowa rozbudowanej sieci call center (centra obsługi).
- Większość z tegorocznych środków zostanie przeznaczona na wdrożenie tych rozwiązań w całym kraju. W drugiej połowie roku chcemy uruchomić hurtownię danych w zakresie marketingu, sprzedaży i obsługi klientów. Nadal będziemy też inwestować w infrastrukturę, głównie w związku z budową ogólnopolskiego centrum przetwarzania danych - mówi Waldemar Ziomek, dyrektor departamentu informatyki TP SA.
Zakończenie projektów
Spółka chce też wdrożyć nowoczesny system do wspomagania zarządzania klasy ERP oraz zakończyć rozpoczęte w 2002 r. projekty, m.in. wdrożenie systemu billingowego dla klientów biznesowych, integrację paszportyzacji i ewidencji sieci, centralizację systemu kolekcji danych.
- Do końca 2003 r. zostaną zakończone projekty centralizacji i optymalizacji infrastruktury wszystkich istotnych systemów IT w spółce - zapewnia Waldemar Ziomek.
Inwestycje, choć początkowo będą wymagać sporych nakładów, mają w konsekwencji doprowadzić do ograniczenia kosztów działalności operatora. Według TP SA, zintegrowanie systemu billigowego klientów indywidualnych w 2002 r. pozwoliło na ograniczenie kosztów utrzymania o 80 proc.
- Daje to około 100 mln zł oszczędności w porównaniu do 2002 r. Realnie poziom nakładów będzie malał. Dokonujemy głębokich analiz opłacalności projektów i inwestujemy tylko w to, co przynosi wymierne zyski dla biznesu. Za każdym razem mierzymy zwrot z inwestycji - podkreśla Waldemar Ziomek.
TP SA zamierza pozbywać się nieekonomicznych rozwiązań na rzecz nowoczesnych i tańszych w utrzymaniu. Według danych operatora, standaryzacja aplikacji pozwoliła na przykład na zmniejszenie ich liczby z 7 tys. do 150.
Główni zainteresowani
TP SA jest jednym z najważniejszych klientów kilku giełdowych spółek IT. Na tegorocznych inwestycjach sporo mogą zarobić Prokom, Computerland oraz Ster-Projekt. Ten ostatni realizuje m.in. przygotowanie centrum danych. Computerland będzie integratorem paszportyzacji i ewidencji sieci. Prokom z kolei ma zapewnione przychody z realizacji wdrożenia systemu CRM. Obie firmy powalczą zapewne o system ERP.
- Taki klient, jak TP SA jest niezwykle ważny dla każdej firmy informatycznej. Zbudowanie dobrych relacji owocuje zamówieniami z niezłym zyskiem przez długie lata - komentuje przedstawiciel jednego z usługodawców.
