- Biorąc pod uwagę fakt, że Lidl prowadzi taką działalność w innych krajach, oraz stosunkowo długi okres przygotowywania nowego projektu, możemy założyć, z umiarkowanym optymizmem, pomyślność realizacji tego projektu w Polsce - komentuje dla serwisu portalspozywczy.pl Andrzej Wojciechowicz, szef firmy doradczej FMCG Business Consulting.
- Sieci handlowe na rynku polskim nieustannie poszukują wyróżników, ofert budujących pozytywny wizerunek oraz wzmacniających chwiejną lojalność klientów. Oferowanie, poza tradycyjną sprzedażą detaliczną, dodatkowych usług, takich jak na przykład broker finansowy czy ubezpieczeniowy, agent energetyczny, telekomunikacyjny czy też turystyczny nie jest niczym nowym. Już od lat wiodące sieci detaliczne próbują sił w innych branżach gospodarczych dla wzmocnienia pozytywnego postrzegania ich brandu - mówi Andrzej Wojciechowicz.
Tłumaczy, że efekty są różne i nie zawsze zadowalające. - Wiele takich inicjatyw zostało już zaniechanych lub zmarginalizowanych. Powodem wycofania się z takich pomysłów najczęściej nie są wyniki finansowe, ponieważ taka dodatkowa jednostka biznesowa z założenia nie generuje nadzwyczajnych zysków w porównaniu ze sprzedażą detaliczną. Oczekiwania pokłada się we wzroście rozpoznawalności brandu i umocnieniu relacji z klientami - wyjaśnia ekspert.
Dodaje, że niepowodzenie na ogół leży w sferze braku wystarczającego doświadczenia i doskonałej znajomości obszaru, w którym chce się świadczyć dodatkowe usługi. - Siła i zaufanie klientów do brandu nie zawsze przekłada się na zaufanie do jakości proponowanej oferty. Tu potrzebna jest spójność działań i synergia ze strategią marketingową sprzedaży detalicznej - trzonu działania sieci -podkreśla Wojciechowicz.
- Biorąc pod uwagę fakt, że Lidl prowadzi taką działalność w innych krajach, oraz stosunkowo długi okres przygotowywania nowego projektu, możemy założyć, z umiarkowanym optymizmem, pomyślność realizacji tego projektu w Polsce. Pamiętajmy że dla każdego nowego przedsięwzięcia biznesowego kluczowym elementem jest rynek gotów zapłacić za oferowaną usługę - produkt. W tym obszarze zasoby Lidla są znaczące. Liczba obsługiwanych klientów zapewnia wystarczający potencjał - tłumaczy ekspert.
- Dodatkowo zaobserwowany w bieżącym roku bum w branży turystycznej jest dobrym momentem na start opisywanego przedsięwzięcia. Wyznacznikiem powodzenia będzie liczba podróżujących. Zdecyduje o tym trafność oferty skrojonej na miarę charakteru i możliwości finansowych klientów sieci. Dobrze przygotowana atrakcyjna propozycja może wzmocnić dobre postrzeganie sieci przez jej dzisiejszych klientów. Nietrafiona - rozczarowanie i zwątpienie w dobre intencje sprzedawcy - dodaje Wojciechowicz.
Zaznacza, że duże znaczenie ma również portfolio touroperatorów proponowanych przez sieć. - Na dziś skromne, choć z założenia ma być obszerne. Nie możemy zapominać o tym, że podróżujący nie od dziś turyści mają swoje sprawdzone biura obsługi i sprawdzonych operatorów. Na tym rynku też istnieje konkurencja i to nie mała. Zdobyć zaufanie to podstawa. Zaoferować konkurencyjny serwis przy użyciu witryn internetowych nie będzie łatwo na obszernym rynku portali turystycznych - mówi ekspert.
- Podsumowując, uzyskanie dodatkowych dochodów dla sieci jest możliwe, ale ich skala będzie niewielka w porównaniu z operacją handlową. Pozyskanie dodatkowych klientów dzięki nowej usłudze bardzo wątpliwe. Wzmocnienie pozytywnego postrzegania brandu sieci możliwe, ale tylko w przypadku naprawdę atrakcyjnej oferty wyróżniającej się na rynku turystycznym unikalnością i poziomem serwisu. W przeciwnym wypadku będą to stracone pieniądze i uszczerbek na wizerunku - tłumaczy Andrzej Wojciechowicz.
OW, portalspozywczy.pl
Więcej informacji na portalspozywczy.pl
