Raport Future Ready Lawyer 2021: W cieniu pandemii powstał na podstawie wywiadów ilościowych online z 700 prawnikami pracującymi w kancelariach, działach prawnych i firmach doradczych w USA oraz 9 krajach europejskich. Celem badania (wykonanego w marcu 2021 r.) była analiza, w jaki sposób oczekiwania klientów, technologia i inne czynniki wpłyną na przyszłość prawa w kluczowych obszarach i w jakim stopniu organizacje prawne są przygotowane do tych zmian.
Istotny wpływ COVID-19
Jakie są główne wnioski z najnowszej edycji raportu odnośnie pandemii? - Kryzys jasno pokazał, iż rozwiązania technologiczne są niezbędne dla odporności biznesu prawniczego i obsługi klienta. Nasz raport potwierdza również, że specjaliści postrzegają transformację cyfrową i technologię jako kluczowe czynniki napędzające przyszły wzrost wydajności. Co ważne, inwestycje poczynione w innowacje i LegalTech będą kontynuowane - komentuje Włodzimierz Albin, prezes Wolters Kluwer Polska.
Umiejętność wykorzystania technologii w celu zapewnienia wydajności stała się tym ważniejsza, że pandemia "wysłała" specjalistów z biur do domów, gdzie zdalnie wchodzili w interakcje z klientami, współpracownikami czy sądami.
Warto podkreślić, że aż 91 proc. organizacji prawnych twierdzi, że w czasie pandemii technologia była dla nich ważna lub bardzo ważna, jeśli chodzi o dostarczanie usług dla klientów. Jednak na początku kryzysu tylko 30 proc. z nich było bardzo dobrze przygotowanych do przejścia na zdalne wspieranie klientów.
5 głównych wyzwań
Prawnicy wskazują również główne wyzwania i trendy, które wpłyną na ich organizacje w ciągu najbliższych trzech lat. Wg respondentów są to: - rosnące znaczenie rozwiązań LegalTech (77 proc.) - radzenie sobie ze wzrostem ilości i złożoności informacji (77 proc.) - wychodzenie naprzeciw zmieniającym się oczekiwaniom klientów/managerów - 76 proc. - umiejętność pozyskiwania i zatrzymywania uzdolnionych pracowników - 76 proc. - nacisk na poprawę wydajności/produktywności - 75 proc.
Co jednak istotne, tylko 33 proc. respondentów przyznaje, że ich organizacja jest bardzo dobrze przygotowana do radzenia sobie z rosnącym znaczeniem technologii prawniczej (LegalTech), a tylko 32 proc. - do radzenia sobie ze zwiększoną ilością i złożonością informacji.
- Warto porównać wyniki tej i poprzedniej edycji badania. Wtedy dostrzegamy, że dwie tendencje odnotowały największy skok: wzrost alternatywnych dostawców usług prawnych (wzrost o 6 punktów z 68 proc. w 2020 r. do 74 proc. w 2021 r.) oraz radzenie sobie ze zwiększoną ilością i złożonością informacji (wzrost o 5 punktów z 72 proc. w 2020 r. do 77 proc. w roku 2021) - zauważa Marcin Zręda, Dyrektor Strategiczny Rynku Usług Prawnych i Przedsiębiorstw w Wolters Kluwer Polska.
Ciekawe wnioski przynosi również analiza relacji na linii kancelarie - działy prawne w firmach oraz ocena wpływu pandemii na koszty funkcjonowania organizacji prawnych. Podsumowaniem raportu są opinie i wskazówki polskich oraz zagranicznych ekspertów od prawa, innowacji i LegalTech.
Raport Future Ready Lawyer 2021: W cieniu pandemii powstał na podstawie wywiadów ilościowych online z 700 prawnikami pracującymi w kancelariach, działach prawnych i firmach doradczych w USA oraz 9 krajach europejskich: Wielkiej Brytanii, Niemczech, Holandii, Włoszech, Francji, Hiszpanii, Polsce, Belgii i na Węgrzech.
Badanie przeprowadził wiodący międzynarodowy instytut badawczy w okresie od 4 do 18 marca 2021 r. Badanie powstało na zlecenie Wolters Kluwer Legal & Regulatory - dywizji Wolters Kluwer i dostawcy rozwiązań z obszaru prawa i compliance.
j.o.
