Nowa sieć banków detalicznych
Pierwsza od ponad stu lat nowa sieć banków detalicznych Metro zainaugurowała działalność w czwartek otwierając pierwszy oddział w dzielnicy Holborn w Londynie. Odziały mają być czynne przez 7 dni w tygodniu, otwarcie rachunku ma trwać kwadrans.
Wprawdzie eksperci odnieśli się z dystansem do finansowych produktów nowego banku nazywając je mało konkurencyjnymi, skrytykowali też poziom opłat, a stopy zwrotu depozytów uznali za niższą od rynkowej średniej, ale docenili nową filozofię operacyjną i stosunek do klienta.
Od poniedziałku do piątku bank będzie czynny od ósmej rano do ósmej wieczorem, w soboty zaś od ósmej do osiemnastej, a w niedzielę od jedenastej do szesnastej. W ciągu roku oddziały banku będą nieczynne tylko przez cztery dni: w pierwszy dzień Świąt Bożego Narodzenia, Nowy Rok, Wielki Piątek i Wielką Niedzielę.
Bank obiecuje klientom, iż otwarcie rachunku w którymś z oddziałów zajmie do kwadransa, w tym czasie bank wyda kartę debetową lub kredytową.
Decyzje ws. przyznania osobistych krótkoterminowych kredytów, lub pożyczek będą podejmowane na miejscu. Bank będzie też udzielał kredytu hipotecznego.
Produkty finansowe mają być proste i zrozumiałe, bez klauzul spisanych małym drukiem.
Metro Bank wprowadzi również inne innowacje: oddziały będą miały publiczne toalety, a klienci, którzy przyjdą do banku z psem, będą mogli liczyć na to, że ich czworonóg zostanie poczęstowany wodą i kością.
W oddziałach zostaną zainstalowane również maszyny do liczenia bilonu, z których korzystać będzie mógł każdy, a nie tylko klienci posiadający rachunki Metrze. Będzie można też wynajmować skrzynki depozytowe w cenie 100 funtów rocznie.
Współzałożycielami banku są amerykańscy milionerzy Vernon Hill i Anthony Thomson. Modelem dla Metro Banku jest sieć banków komercyjnych z USA - Commerce Back założona przez Hilla w 1973 r.
Plany rozwoju sieci zakładają utworzenie drugiego oddziału w modnej londyńskiej dzielnicy Earls Court w sierpniu i dalszych 10 oddziałów w brytyjskiej metropolii w najbliższych dwóch latach. Docelowo w okresie najbliższych 10 lat ma powstać sieć 200 oddziałów w granicach aglomeracji londyńskiej.
