Odtajniona strategia PZU

Nowa strategia była do dzisiaj jedną z najpilniej strzeżonych tajemnic PZU. Pełny tekst znali tylko członkowie zarządów spółek wchodzących w skład grupy, a przy dystrybucji tego dokumentu zachowywano najwyższy stopień ostrożności, np. wydrukowano go na papierze dedykowanym. W drugiej połowie grudnia zarząd PZU zaprezentował najważniejsze kierunki strategii na spotkaniu z kluczowymi pracownikami grupy w Zakopanem. Obecnie jest ona dyskutowana przez zespoły specjalistów.

Cel: bycie liderem

Pewien pogląd na to, w którym kierunku będzie się rozwijać PZU, daje prezentacja, jaką zarząd przygotował pod koniec lipca ub.r. dla akcjonariuszy i banków inwestycyjnych. Zgodnie z nią, stawia się na wzrost przychodów (przez rozwój dotychczasowych linii biznesowych, jak i nowe inicjatywy) oraz ograniczenie kosztów (usprawnienia likwidacji szkód, wykorzystywanie efektów synergii). Poprawie efektywności sprzedaży ma służyć m.in. zreformowanie struktur sprzedaży zarówno pod względem terytorialnym (dziewięć oddziałów okręgowych, inspektoraty w każdym powiecie), jak i kompetencyjnym (powstaną np. punkty obsługi klienta, które się zajmą wyłącznie sprzedażą). Proces przebudowy sieci ma się zakończyć w tym roku. Grupa ma również bardziej wykorzystywać nowe kanały dystrybucji: internet i call center (sprzedaż przez telefon). Planowane są także przejęcia innych podmiotów (w grudniu ub.r. podpisano wstępną umowę zakupu PTE Skarbiec-Emerytura). Cel tych działań jest jasny: grupa PZU ma utrzymać bądź zdobyć pierwszą pozycję we wszystkich segmentach klientów. Gdzie? Ubezpieczyciel ma relatywnie słabą pozycję np. w segmencie młodych i zamożnych klientów, przedsiębiorstw (ok. 20% bez flot komunikacyjnych) czy małych i średnich firm (chce mieć przynajmniej 50-proc. udział).

Bank i ekspansja

PZU nie chce ograniczać się tylko do działalności w Polsce: "zamierza zbudować i utrzymać dominującą pozycję w Europie Środkowej i Wschodniej". W średnim okresie ubezpieczyciel chce się skoncentrować na rozwoju biznesu na Litwie i Ukrainie (zainwestował tam już po ok. 20 mln euro). Plany mówią o zdobyciu do 2010 r. ok. 25% udziałów w rynku litewskim (obecnie ok. 16%) oraz 10-15% w ukraińskim (z 4%), których wartość wyniesie wówczas odpowiednio 630 mln i 2,5 mld USD. W dalszej perspektywie PZU zamierza skoncentrować się także na innych rynkach zagranicznych (w połowie ub.r. nawiązano współpracę z Česká Pojišťovna, czeskim odpowiednikiem PZU, kontrolowanym przez Petera Kellnera, jednego z najbogatszych Czechów).

Niewykluczone że PZU wyjdzie poza ubezpieczenia. Według naszych informacji, w strategii pojawi się bowiem informacja o dalszym wzmacnianiu pozycji w segmencie bancasurance zarówno przez rozszerzanie współpracy z bankami, jak i inwestycje kapitałowe w sektorze bankowym. Jeszcze w grudniu Cezary Stypułkowski, prezes PZU, mówił, że dobrym rozwiązaniem byłby zakup banku internetowego. Najcieplej wyrażał się przy tym o mBanku, należącym do giełdowego BRE. Problem w tym, jak przyznał C. Stypułkowski, że nie jest on wystawiony na sprzedaż.

Tomasz Brzeziński