PKP Intercity zapyta pasażerów, czy wagony są czyste
Pasażerowie PKP Intercity będą mogli zrobić zdjęcie lub nagrać telefonem komórkowym brudne przedziały i toalety w pociągach i wysłać je do przewoźnika. Rzeczniczka spółki Małgorzata Sitkowska zapewnia, że przewoźnik uwzględni uwagi pasażerów.
PKP Intercity zainaugurowało we wtorek akcję "czysty wagon", która ma potrwać do 10 grudnia. Spółka uruchomiła numer telefonu, pod którym pasażerowie mogą zgłaszać uwagi dotyczące czystości w pociągach oraz adres e-mail, na który można wysłać zdjęcia i filmiki. Wysyłając zdjęcia i filmy do przewoźnika, pasażerowie powinni dołączyć krótki opis zawierający datę podróży, godzinę zrobienia zdjęcia oraz relację pociągu.
- Wiemy, że nasze wagony nie są czyste - przyznała PAP Sitkowska. Wyjaśniła, że opinie od pasażerów mają uzupełniać informacje, które przewoźnik zebrał na ten temat już wcześniej. - Kontrolujemy stan naszego taboru, późną wiosną pytaliśmy pasażerów o komfort podróży i w tych ankietach były też pytania o czystość. Teraz chcemy uzupełnić tę wiedzę - dodała.
Na podstawie informacji od pasażerów powstanie raport, który ma posłużyć do stworzenia planu poprawy czystości pociągów.
Przewoźnik planuje także utworzenie stałego adresu e-mail oraz numeru telefonu, gdzie także po zakończeniu akcji pasażerowie będą mogli zgłaszać uwagi dotyczące czystości w pociągach.
Jak wyjaśniła rzeczniczka, przewoźnik użytkuje ok. 2,5-3 tys. wagonów.
