Zakupy w internecie: Jak wybrać bezpieczny sklep internetowy?

W polskich sklepach internetowych można obecnie kupić już praktycznie wszystko. Od zamówienia kompletu opon samochodowych, poprzez buty i ubrania, po wszelkiej maści sprzęt domowy, skończywszy na kosmetykach, czy nawet wypadach na quady. Atutem takich zakupów, oprócz wygody, jest przede wszystkim cena. Mimo oczywistych zalet wielu Polaków w dalszym ciągu ma opory przed kupowaniem na odległość. Obawiają się, że nie widząc sprzedawcy i nie mogąc dotknąć produktu, mogą zostać oszukani. A okazuje się, że najczęściej wystarczy raz dokonać zakupu w internecie, aby wyzbyć się nieuzasadnionych obaw. Od czego więc zacząć i na co zwracać uwagę przy wyborze sklepu internetowego?

Przede wszystkim należy sprawdzić podstawowe dane sklepu - w szczególności jego adres, telefon i mail kontaktowy, numer KRS oraz organ, który zarejestrował działalność. Brak tych informacji na stronie powinien być dla kupującego sygnałem ostrzegawczym. Dla bardziej przezornych wskazane jest również skorzystanie z wybranej formy kontaktu z zapytaniem o poszukiwany produkt i przy okazji sprawdzenie kontaktu ze sklepem. Warto także sprawdzić, czy oferta sklepu znajduje się w którejś z porównywarek cen, takich jak na przykład Ceneo.pl. Aby bowiem znaleźć się w takim serwisie, sklep musi spełnić dużo warunków, w tym chociażby posiadać wszystkie wyżej wymienione informacje widoczne dla kupujących.

Na stronie internetowej powinien znajdować się regulamin sklepu. Upewniajmy się, czy taki dokument istnieje i jest dla nas zrozumiały oraz czytelny. Pomimo z reguły jego sporej obszerności, naprawdę warto zagłębić się w jego treść.

Każdy sprzedawca jest zobowiązany prawem do opublikowania regulaminu szczegółowo określającego wszelkie zasady związane z umowami zakupów przez internet.

Regulamin powinien zawierać między innymi informacje o tym jak wygląda procedura reklamacyjna, w jaki sposób możemy zwrócić towar, a także co możemy zrobić, jeśli będziemy mieć problem z odbiorem naszej przesyłki.

Dodatkowo dbając o swoje bezpieczeństwo i przede wszystkim ochronę swoich danych osobowych, pamiętajmy by w każdym przypadku, gdy wypełniamy jakiekolwiek formularze zwrócić uwagę, czy w przeglądarce na początku adresu witryny pojawia się "https" zamiast "http". Ponadto, połączenie na stronie logowania powinno być szyfrowane, co potwierdza symbol zamkniętej kłódki w prawym, dolnym rogu okna przeglądarki. Pamiętajmy także aby zawsze wylogowywać się ze strony płatności. Robiąc zakupy w sklepie, co do którego jeszcze nie nabraliśmy pewności, zachowajmy wszelką korespondencję ze sprzedającym oraz wszelkie dokumenty świadczące o potwierdzeniu zakupu.

Koniecznie sprawdźmy czy wybrany przez nas sklep posiada opinie i rekomendacje od innych kupujących. Dzięki bogactwu internetu, możemy w łatwy sposób zweryfikować to, co o sklepie mówi się w sieci. Naprzeciw kupującym wychodzą programy do zbierania opinii, jak na przykład Program Zaufane Opinie Ceneo.pl. Wyróżnia go przede wszystkim fakt, że opinie pochodzą od tych użytkowników, którzy faktycznie dokonali zakupu w danym sklepie. Użytkownik ma więc pewność, że komentarz który czyta, nie został napisany przez samego sprzedawcę czy też konkurencję.

Polacy coraz bardziej wyzbywają się obaw przed kupowaniem online, uczą się jak to robić i przekonują się do ich zalet. Jak pokazują badania, przy wyborze sklepu nie tylko cena się liczy. Kupujący coraz większą wagę przykładają do jakości obsługi klienta w sklepach, wygody zakupów, szerokiego asortymentu dostępnego w danej chwili, jak i możliwości odbioru osobistego.

- - - - - -

Już 28 lutego serwis Ceneo.pl po raz trzeci opublikuje Ranking Zaufane Opinie - czyli najlepiej ocenianych sklepów internetowych w Polsce. Ranking powstanie na podstawie kilkuset tysięcy ankiet przeprowadzonych wśród kupujących w sieci, dzięki czemu będziemy mogli poznać najbezpieczniejsze i najlepsze sklepy w ocenie samych klientów. Razem z Rankingiem przygotowany będzie raport na temat bezpieczeństwa i zaufania w ecommerce. Szczegóły na stronie http://ranking.ceneo.pl

Agnieszka Pająk

Pobierz: program do rozliczeń PIT