Sprzedawca, dystrybutor i producent energii wprowadza nowy, jednolity system informatyczny, który m.in. liczy i wystawia faktury, oraz rejestruje kontakty z klientami.
Dzięki nowemu rozwiązaniu, spółce łatwiej niż dotąd będzie obsługiwać klientów. Wdrażany system umożliwi też klientom korzystanie z elektronicznego biura obsługi.
Do tej pory nowy system informatyczny objął klientów spółki z obszaru szczecińskiego i bydgoskiego. Obecnie zmiany wprowadzane są w okolicach Poznania i Zielonej Góry. Na przełomie grudnia i stycznia cały proces zakończy się przeniesieniem do nowego systemu klientów z okolic Gorzowa Wielkopolskiego.
Najważniejsza zmiana wiążąca się z nowym systemem dotyczy faktur, na których pojawi się nowy numer konta bankowego do wpłat należności za prąd. Jak powiedział w środę wiceprezes Enei ds. handlowych Grzegorz Kinelski, każdy klient będzie miał odtąd indywidualny numer rachunku.
- Dzięki temu uiszczane przez niego wpłaty będą trafiały bezpośrednio na jego indywidualne konto. Unikniemy już takich przypadków, gdy klient miał jednocześnie zadłużenie i nadpłatę - tak bywało w przypadku wykorzystywanych dotąd systemów - powiedział.
Kinelski dodał, że przy okazji wprowadzanych zmian, spółka ostrzega przed oszustami, którzy mogą próbować wyłudzać pieniądze.
- W razie jakichkolwiek wątpliwości co do nowego numeru konta można do nas dzwonić na infolinię. Autentyczność nowego numeru będzie można też sprawdzić na naszej stronie internetowej - powiedział.
Codzienny Serwis Informacyjny PAP
