Uproszczone faktury za prąd. Ruszyła wysyłka, ważny komunikat
Faktury za prąd będą czytelniejsze - zapowiada Tauron, który już rozpoczął wysyłkę zaktualizowanych rachunków. Jeszcze w tym tygodniu kilkaset tysięcy gospodarstw domowych otrzyma nowe faktury za prąd wraz z czytelnym podsumowaniem najważniejszych informacji. To jednak dopiero pierwszy krok - w czerwcu przedsiębiorstwo energetyczne pokaże całkowicie nową fakturę, którą klienci otrzymają jeszcze w 2025 roku.
Tauron zapowiedział uproszczenie faktur za prąd. "Sześć milionów naszych klientów to rdzeń biznesowy [...]. Dostarczamy gospodarstwom domowym coraz więcej zielonej energii z własnych źródeł na lata, [...] a także upraszczamy formalności" - poinformowała wiceprezes zarządu Tauron Sprzedaż Magdalena Kulczyna.
Co zmieni się w nowych fakturach za prąd wysyłanych przez Tauron? Dystrybutor energii zapowiada, że gospodarstwa domowe otrzymają faktury za prąd "wraz z użytecznym podsumowaniem". Co to dokładnie oznacza?
W uproszczonych fakturach za prąd mają się znaleźć najważniejsze informacje o rozliczeniu:
- kwota do zapłaty;
- określenie terminów płatności;
- dostępne sposoby płatności;
- informacja o typie odczytu, na podstawie jakiego wystawiono fakturę.
W zarządzaniu domowym zużyciem energii, przydatna ma być również informacja o wielkości zużycia prądu w analogicznym okresie poprzedniego roku. "Nowa, uproszczona faktura za prąd, umożliwi naszym klientom szybkie i łatwe zrozumienie najważniejszych informacji rozliczeniowych. Chcemy tym samym zwiększyć satysfakcję klientów z obsługi" - zapowiada wiceprezes zarządu Tauron Obsługa Klienta Michał Mierzwa.
Tauron poinformował, że wysyłka uproszczonych faktur do kilkuset tysięcy gospodarstw domowych właśnie ruszyła. Jednocześnie przedsiębiorstwo energetyczne zapowiedziało, że w czerwcu pokaże całkowicie nową fakturę, która ma trafić do klientów jeszcze w 2025 roku. "Docelowo chcemy, aby obok najważniejszych danych znalazły się na niej rekomendacje dotyczące wyboru optymalnej dla klienta taryfy i rozwiązań rozliczeniowych" - zapowiedział Mierzwa.
Klienci, którzy otrzymają nowe podsumowanie faktury - jak zapowiedział dystrybutor energii - będą mogli podzielić się opinią na temat dokumentu na stronie internetowej spółki.
Oprócz zapowiadanych zmian w fakturach za prąd, Tauron planuje w czerwcu wprowadzić nową taryfę opartą o ceny strefowe. Będzie to oferta z cenami zmiennymi dla stałych stref godzinowych.
"To będzie oferta ze stałymi cenami zmiennymi godzinowo, które w naszej ocenie pozwolą klientom korzystającym z tego typu rozliczeń na zmianę pewnych przyzwyczajeń. Nie będziemy mówić o tym, że to jest coś dynamicznego - że dzisiaj mamy korzystać z energii w tych godzinach, jutro w innych. To będzie coś bardziej stabilnego" - poinformował w poniedziałek wiceprezes Taurona Piotr Gołębiowski.
Gołębiowski wyraził nadzieję, że w pierwszym okresie z nowej oferty skorzysta co najmniej 10 tys. klientów. Wiceprezes przyznał jednocześnie, że z dotychczasowej taryfy dynamicznej korzysta dotąd niespełna tysiąc odbiorców, którzy - jak wynika z analiz Taurona - obniżyli dzięki niej koszty energii elektrycznej o ponad 20 proc.
