Wezwanie dotyczy podpisanej w grudniu 2005 roku umowy z Bankiem Pekao SA. Zgodnie z pismem banku, Comarch nie dotrzymał zapisanych w umowie parametrów gwarantowanego poziomu świadczenia usług (Service Level Agreement). Comarch nadal świadczy usługi w ramach umowy zawartej z bankiem.
Zarząd Comarch nie uznaje wezwania za zasadne, wskazując na brak podstaw faktycznych i prawnych do naliczenia takiej kary. Przekroczenie parametrów SLA wynika z przyczyn leżących po stronie banku. Liczba transakcji przetwarzanych przez system Comarch Internet Banking wielokrotnie przekroczył założenia określone w umowie, a inwestycje banku w rozbudowę i modernizację infrastruktury niezbędnej do właściwego funkcjonowania systemu informatycznego były niewystarczające. Znaczna część obecnie funkcjonującej infrastruktury dysponuje taką samą mocą obliczeniową jak w 2008 roku. Teraz jest to dalece niewystarczające do obsługi systemu.
Comarch wielokrotnie informował bank, w tym również drogą pisemną, że modernizacja infrastruktury i zwiększenie pierwotnych założeń wydajnościowych oraz rozbudowa Comarch Internet Banking są niezbędne, aby dostosować system do ilości procesowanych w nim transakcji.
Kwota wezwania w żaden sposób nie jest uzasadniona w piśmie przesłanym przez bank oraz kilkudziesięciokrotnie przekracza limit odpowiedzialności CA Consulting wynikający z zapisów umownych.
Zarząd Comarch informuje, że zaistniała sytuacja nie będzie mieć istotnego wpływu na działalność operacyjną i sytuację finansową Grupy Comarch.
Polecamy: PIT 2016
