Mniejsze firmy mają większe opory przed odzyskiwaniem należności

Badanie pokazuje jak małe i średnie przedsiębiorstwa radzą sobie z odzyskiwaniem należności od kontrahentów. Okazuje się że wiele zależy od branży oraz wielkości firmy. Ankietowani przedsiębiorcy w ciągu ostatnich 2 lat skierowali do profesjonalnej windykacji od 1 do 500 faktur. Najwięcej z nich (85 proc.) przekazało do 50 spraw, a 42 proc. - od 1 do 10. Więcej niż 51 spraw oddało zaledwie 15 proc. firm.

Również nie więcej niż 15 proc. przedsiębiorców przekazuje do odzyskania każdą przeterminowaną fakturę. Są to głównie firmy z sektora produkcyjnego (19 proc.). Decyduje się na to również 16 proc. firm usługowych, 12 proc. handlowych i tylko 7 proc. budowlanych. Jednocześnie to właśnie branża budowlana najmocniej odczuwa skutki zatorów płatniczych. 11 proc. przedsiębiorstw w tego segmentu - najwięcej ze wszystkich badanych branż - przyznaje, że faktury opłacane po terminie stanowią u nich ponad połowę spośród wszystkich wystawianych w ciągu miesiąca. Najlepiej sytuacja wygląda w handlu, który jako jedyny nie sygnalizuje opóźnionych płatności powyżej 50 proc. faktur. Przedsiębiorcy pytani o to, po jakim czasie brak zapłaty zaczyna negatywnie wpływać na ich finanse, najczęściej podają 21-30 dni. Najmocniej opóźnienia te odczuwają firmy budowlane (54 proc. wskazań).

- Zauważyliśmy że firmy, poza tymi z branż dotkniętych restrykcjami jak transport, gastronomia czy turystyka, mają pieniądze, między innymi z tarcz antykryzysowych. Bywa jednak że nie płacą kontrahentom jako powód podając skutki pandemii - mówi Jakub Kostecki, prezes firmy Kaczmarski Inkasso.

MŚP przekazują sprawy firmom windykacyjnym głównie dlatego, że samodzielne odzyskiwanie należności jest nieskuteczne. Przyczynę tę podaje ponad połowa badanych. W takiej sytuacji najczęściej współpracę z profesjonalną firmą windykacyjną nawiązują przedsiębiorstwa produkcyjne (52 proc.), a najrzadziej budowlane (39 proc.). Na czwartej pozycji wśród powodów przekazania spraw do windykacji - po nieskuteczności samodzielnej windykacji, wysokich kwotach na fakturach i opóźnieniu w spłacie dłuższym niż kilkadziesiąt dni - jest brak kontaktu z dłużnikiem (38 proc.). To problem najbardziej dokuczliwy dla branży budowlanej, narzeka na niego aż 62 proc. podmiotów z tego sektora.

Z usług firm windykacyjnych korzystają najczęściej średnie firmy (50-249 pracowników). Najmniej odważne w zlecaniu windykacji są mikorfirmy - tylko 13 proc. z nich decyduje się na przekazanie do windykacji każdej przeterminowanej faktury. Dla porównania wśród przedsiębiorstw średnich każdą fakturę windykuje 26 proc.

Zanim dojdzie do zlecenia windykacji, firmy wysyłają wezwania do zapłaty i prowadzą samodzielne negocjacje. Jednak 13 proc. od razu, bez podejmowania innych kroków, przekazuje niezapłacone faktury wyspecjalizowanym podmiotom. Najbardziej zdecydowane w takim działaniu są średnie firmy - robi to 29 proc. z nich wobec 11 proc. małych i 12 proc. mikrofirm.

Nie czekaj do ostatniej chwili, pobierz za darmo program PIT 2020 lub rozlicz się online już teraz!

Przedsiębiorcy wybierają firmy windykacyjne do współpracy najczęściej pod wpływem dotychczasowej dobrej współpracy. To najważniejszy powód dla 61 proc. średnich podmiotów. Przedsiębiorstwa z tej grupy najwyżej oceniają też skuteczność firm windykacyjnych (aż 76 proc. wskazań).

- Mikrofirmy wciąż mają opory przed upominaniem się o swoje pieniądze. Obawiają się że stracą kontrahenta, dlatego wolą czekać. Bywa jednak że to ślepa uliczka - podsumowuje Jakub Kostecki. 

Badanie "Jak MŚP korzysta z windykacji" zostało przeprowadzone przez Instytut Badawczy Mands na zlecenie firmy windykacyjnej Kaczmarski Inkasso w grudniu 2020 r. na reprezentatywnej grupie 300 małych i średnich przedsiębiorstw, które w ostatnich dwóch latach korzystały z usług firm windykacyjnych. Ankietę zrealizowano metodą CAWI/CATI.

Oprac. WSz