Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE)

Funkcje i kompetencje UKE

• Regulacja rynku telekomunikacyjnego - UKE pełni rolę regulatora rynku telekomunikacyjnego, co oznacza, że instytucja ta odpowiada za wprowadzanie i egzekwowanie zasad, które mają zapewnić równą konkurencję pomiędzy operatorami oraz dostępność usług dla konsumentów. Dzięki nadzorowi UKE przedsiębiorstwa telekomunikacyjne muszą przestrzegać przepisów, które mają na celu przeciwdziałanie praktykom monopolistycznym i zapewnienie uczciwej konkurencji.
• Wydawanie licencji i rezerwacja częstotliwości - UKE odpowiada za przydzielanie licencji oraz rezerwację częstotliwości radiowych, które są wykorzystywane do nadawania sygnałów telekomunikacyjnych. Proces rezerwacji częstotliwości ma kluczowe znaczenie, zwłaszcza w kontekście wdrażania nowych technologii, takich jak sieć 5G. UKE organizuje aukcje częstotliwości i decyduje, które firmy mogą korzystać z określonych pasm, co wpływa na dostępność i jakość usług telekomunikacyjnych.
• Ochrona konsumentów - UKE pełni funkcję ochronną wobec konsumentów, zapewniając, że dostawcy usług telekomunikacyjnych przestrzegają standardów jakościowych oraz nie stosują nieuczciwych praktyk. Urząd interweniuje w sytuacjach, gdy konsumenci napotykają na problemy związane z jakością usług, zmieniającymi się warunkami umowy czy rozliczeniami. UKE działa również na rzecz uproszczenia procedur zmiany operatora i zapewnienia konsumentom swobody wyboru dostawcy usług.
• Monitorowanie jakości usług - Urząd regularnie monitoruje jakość usług telekomunikacyjnych oraz pocztowych, w tym prędkość internetu, stabilność połączeń oraz jakość obsługi klienta. UKE organizuje pomiary, które umożliwiają analizę rynku i weryfikację zgodności usług z obowiązującymi standardami. Dzięki tym działaniom konsumenci mają dostęp do rzetelnych informacji na temat jakości usług oferowanych przez poszczególnych operatorów.
• Wsparcie rozwoju infrastruktury telekomunikacyjnej - UKE angażuje się w programy mające na celu rozwój nowoczesnej infrastruktury telekomunikacyjnej, w szczególności na obszarach o ograniczonym dostępie do internetu. Urząd wspiera inwestycje w sieci szerokopasmowe i infrastrukturę mobilną, aby zmniejszyć zjawisko tzw. wykluczenia cyfrowego. W ramach swoich działań UKE współpracuje z samorządami i operatorami, realizując projekty mające na celu zapewnienie szerokopasmowego dostępu do internetu w całym kraju. 

UKE a rozwój sieci 5G

Programy i inicjatywy UKE

• Program "Polska Cyfrowa" - W ramach współpracy z Ministerstwem Cyfryzacji UKE realizuje Program Operacyjny Polska Cyfrowa, który wspiera rozwój infrastruktury telekomunikacyjnej, w tym rozbudowę sieci szerokopasmowych na terenach wiejskich i w mniejszych miastach. Program ten jest finansowany ze środków unijnych i ma na celu zmniejszenie różnic w dostępie do internetu między obszarami miejskimi a wiejskimi.
• Kampanie edukacyjne - UKE prowadzi liczne kampanie edukacyjne mające na celu podniesienie świadomości konsumentów na temat praw przysługujących im w sektorze telekomunikacyjnym. Kampanie dotyczą takich kwestii jak bezpieczeństwo w sieci, ochrona danych osobowych oraz unikanie nieuczciwych praktyk rynkowych. Dzięki tym działaniom UKE pomaga konsumentom lepiej zrozumieć swoje prawa i świadomie korzystać z usług telekomunikacyjnych.
• System monitorowania prędkości internetu - Urząd Komunikacji Elektronicznej wdrożył system umożliwiający konsumentom monitorowanie prędkości swojego połączenia internetowego. Dzięki temu narzędziu użytkownicy mogą sprawdzić, czy prędkość internetu deklarowana przez dostawcę odpowiada rzeczywistym parametrom. Narzędzie to pomaga również UKE monitorować jakość usług na rynku i reagować na sytuacje, w których dostawcy nie spełniają ustalonych norm.
• Inicjatywy wspierające rozwój e-administracji - UKE wspiera rozwój e-administracji, współpracując z innymi instytucjami państwowymi w celu cyfryzacji usług publicznych. W ramach działań na rzecz e-administracji urząd promuje rozwiązania umożliwiające obywatelom i przedsiębiorcom korzystanie z usług publicznych online, co zwiększa efektywność administracji i ułatwia codzienne życie obywatelom.