Klienci banków w ostatnim czasie nie mają łatwo. Oszuści uaktywniają się przed Wielkanocą i podszywają się pod instytucje oraz urzędy, co niesie ze sobą wydawanie kolejnych ostrzeżeń. Dodatkowo kolejne banki - w tym te największe - informują o pracach serwisowych, a to sprawia, iż część usług, z których korzystają klienci, jest czasowo zawieszona. Nie inaczej jest w najbliższych dniach. ING Bank Śląski ostrzega przed niedostępnością części usług.
Ważny komunikat ING Banku Śląskiego
Przerwa techniczna w bankach najczęściej planowana jest na godziny wieczorne lub nocne i weekendy z racji, iż to wtedy najmniej klientów korzysta z dostępnych usług. Niemniej nadal jest to spore utrudnienie. Nie dziwi zatem fakt, iż banki regularnie ostrzegają z wyprzedzeniem o tym, co, kiedy i w jakich godzinach nie będzie działać.
ING Bank Śląski w najnowszej serii komunikatów ostrzega przed utrudnieniami. Pierwsze problemy zaczną się już w nocy z czwartku (10.04) na piątek (11.04). Wówczas od 23.00 do 2.30 bank planuje prace serwisowe. "W tym czasie utrudniona będzie obsługa większości funkcji związanych z naszymi kartami w Moim ING i ING Business" - czytamy w specjalnej wiadomości.
Lista utrudnień jest długa. We wskazanych godzinach nie będą działać następujące usługi oferowane przez bank:
- aktywowanie kart, zmienianie limitów transakcyjnych, ubezpieczanie kart i nadawanie kodów PIN,
- zamawianie kart płatniczych,
- przypisanie kart do telefonu w aplikacji Moje ING Mobile,
- dodawanie kart z poziomu portfeli zewnętrznych (Apple Pay, Garmin Pay i Google Pay),
- wykonywanie operacji na rachunku karty kredytowych,
- nie będą działać pożyczki oraz procesy sprzedażowe rachunków bieżących i oszczędnościowych.
Zobacz również:
Dodatkowo ING Bank Śląski wskazuje, że możliwe, iż nie będą działać (nie jest to jednak pewne) transakcje kartami płatniczymi w bankomatach, wpłatomatach oraz terminalach płatniczych, a także płatności kartami w internecie z 3DSecure, czyli tych, które są dodatkowo potwierdzane w aplikacji lub jednorazowym kodem SMS.
Co jednak ważne, transakcje dokonywane za pomocą funkcji BLIK będą działały normalnie nawet mimo trwania prac serwisowych w banku. "Jeśli możesz, zrób niezbędne zakupy poza godzinami prac serwisowych" - apeluje ING Bank Śląski. To jednak dopiero początek możliwych utrudnień weekendowych. Na co jeszcze trzeba się przygotować?
Bank ostrzega, usługi przestaną działać
ING Bank Śląski w najbliższy weekend przygotował szereg prac serwisowych, które odbiją się na funkcjonowaniu banku, a także klientach preferujących późniejsze lub nietypowe godziny zlecania zadań, czy robienia zakupów poprzez internet.
W kolejnym komunikacie na temat weekendowych utrudnień ING Bank Śląski wskazuje, że od 22:00 w piątek (11 kwietnia) do 6:00 w sobotę (12 kwietnia) nie będzie można potwierdzać tożsamości w niektórych z naszych procesów w Moim ING.
Co więcej, w powyższych godzinach nie będzie można także:
- aktualizować dowodów osobistych (w Moim ING i przez infolinię banku),
- zakładać kont osobistych i oszczędnościowych,
- wnioskować o kredyt, zmieniać cyklu spłaty karty kredytowej, zmienić rachunku do spłaty,
- zamawiać kart przedpłaconych.
Zlecenia stałe nie wyjdą z banku, lepiej wiedzieć to wcześniej
Sobota 12 kwietnia nie jest wyjątkiem na długiej liście utrudnień weekendowych ING Banku Śląskiego. W komunikacie do klientów wskazano bowiem, że w ten dzień w godzinach 9.00-14.00 nie działać polecenia zapłaty oraz stałe zlecenia w Moim ING i ING Business.
Co to dokładnie oznacza? ING Bank Śląski wyjaśnia, że w czasie przerwy serwisowej nie będzie można:
- odwołać transakcji polecenia zapłaty,
- dodawać nowych zgód,
- zobaczyć, edytować, odwołać istniejących zgód,
- zobaczyć ostatnich transakcji w Nadchodzących i cyklicznych płatnościach.
Dodatkowo, nie będzie można zobaczyć definicji stałego zlecenia w Usługach - Nadchodzące i cykliczne płatności - Stałe zlecenia. ING Bank Śląski tłumaczy, że oznacza to, iż nie będzie można edytować harmonogramu ani usunąć stałego zlecenia. "Nadal będzie można odwołać pojedynczy przelew w ramach stałego zlecenia. Zrobisz to w Nadchodzących płatnościach" - dodaje bank w komunikacie.
"Jeśli możesz, zaplanuj z wyprzedzeniem swoje polecenia zapłaty oraz stałe zlecenia i zrób je lub zmień poza godzinami serwisowymi" - apeluje ponownie ING Bank Śląski do klientów korzystających z jego usług.
Na liście utrudnień bankowych w weekend znajduje się także fakt sobotniej (12.04) niedostępności Maklera. Z racji przeprowadzania prac technologiczno-serwisowych moduł ten nie będzie dostępny w Moim ING w godzinach 08.00 - 20.00.
Agata Jaroszewska
