Ryanair 12 listopada kończy z papierowymi kartami pokładowymi. Pasażerowie po odprawie online - przez stronę przewoźnika lub aplikację otrzymają cyfrową kartę, którą pokażą na lotnisku. Osoby, które wybiorą pierwszą metodę, będą musiały pobrać aplikację, aby mieć dostęp do cyfrowej karty. Ryanair informuje, że dokument w aplikacji będzie dostępny w trybie offline. Dzięki temu będzie go można pokazać nawet bez dostępu do internetu.
Brak odprawy online w Ryanair. Pasażer będzie musiał zapłacić
Ci, którzy nie odprawią się online na co najmniej 2 godz. przed lotem, muszą liczyć się z dodatkowymi kosztami. Ryanair informuje, że cyfrowa karta pokładowa będzie dostępna w trybie offline w aplikacji linii. Dzięki temu będzie ją można pokazać nawet bez dostępu do internetu.
Ryanair będzie pobierać od takich pasażerów opłatę za odprawę na lotnisku wynoszącą od 30 do 55 funtów (około 144-233 zł). Kwota opłaty jest uzależniona od tego, w jakim kraju znajduje się lotnisko.
"Wszyscy pasażerowie Ryanair nadal będą otrzymywać e-maile z przypomnieniem o odprawie przez Internet na 48 i 24 godziny przed odlotem" - informuje przewoźnik na swojej stronie. "Jeśli pasażer przybędzie na lotnisko, ale nie dokonał odprawy przez Internet (ignorując te przypomnienia), będzie musiał uiścić opłatę za odprawę na lotnisku" - dodano.
Brak smartfonu lub utrata telefonu. Co z kartą pokładową?
Przewoźnik uspokaja, że jeśli pasażer odprawi się online, ale zgubi telefon lub urządzenie się rozładuje, otrzyma za darmo kartę papierową. "Twoje dane będą już w naszym systemie i otrzymasz pomoc przy bramce" - wyjaśniono. Taką kartę otrzymają również osoby, które nie posiadają smartfonów, ale one również muszą wcześniej odprawić się online. Jeśli tego nie zrobią, będą musiały zapłacić za odprawę na miejscu.
Nowe zasady Ryanair. UOKiK podejmie działania w przypadku uzasadnionych skarg
Serwis wp.pl zapytał UOKiK, czy takie podejście "nie jest dyskryminujące wobec części pasażerów". Jak bowiem wskazano - osoby niemające smartfonów będą traktowane inaczej. Urząd odpowiedział, iż przedsiębiorcy - w tym linie lotnicze - "powinni dążyć do tego, by usługi były dostępne dla wszystkich konsumentów niezależnie od ich indywidualnych możliwości lub posiadanych urządzeń cyfrowych".
"W sytuacji, gdyby pojawiły się uzasadnione skargi konsumentów w tym temacie, Urząd podejmie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami" - przekazał Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta.
'
