Biedronka odpowiedziała na pytanie redakcji Biznes Interia w sprawie karty Moja Biedronka. Nie brak klientów, którzy z programu lojalnościowego korzystają za pośrednictwem aplikacji. Wówczas przy zakupach wystarczy odbić kod kreskowy, który wyświetla się na ekranie telefonu przy włączonej aplikacji. Co jednak w wypadku, gdy na co dzień używamy karty Moja Biedronka w wersji fizycznej, ale właśnie ją zgubiliśmy?
Karta Moja Biedronka. Klienci sieci decydują się na promocje za dane o zakupach
Kartę Moja Biedronka może wyrobić każdy klient sieci Biedronka. Do dołączenia do programu lojalnościowego potrzeba jedynie podać imię i nazwisko oraz e-mail i numer telefonu. Wystarczy to do otrzymania trzech kart Moja Biedronka - jednej głównej oraz dwóch pomniejszych, które dzięki wyrobionej dziurce można zamontować domyślnie przy kluczach.
Udział w programie lojalnościowym sieci otwiera drogę do skorzystania z rabatów w trakcie zakupów. Ich liczba zwiększa się, jeśli zdecydujemy się zainstalować aplikację sieci Biedronka i korzystać z shakeomatu, który wydaje promocje spersonalizowane pod konkretnych klientów. Dzięki aplikacji możemy korzystać z programu lojalnościowego bez fizycznych kart. Co jednak, jeśli takowej zabraknie?
Biedronka apeluje do klientów. Jeśli zgubiłeś lub znalazłeś kartę, masz tylko dwa wyjścia
Redakcja Biznes Interia zwróciła się do biura prasowego Biedronki z zapytaniem, co zrobić w wypadku znalezienia lub utraty karty Moja Biedronka. Taka sytuacja co prawda nie zamyka nam drogi do korzystania z promocji, ale może doprowadzić do tego, że na przykład nieuczciwy znalazca będzie mógł skorzystać z dedykowanych nam zniżek. Ostrzega o tym sama Biedronka w odpowiedzi na nasze pytanie.
Zobacz również:
Zdarzyć się może także, że to my znajdziemy zgubioną kartę Moja Biedronka. Co wówczas powinniśmy zrobić? Zgodnie z odpowiedzią biura prasowego sieci Biedronka w takiej sytuacji mamy dwa wyjścia - albo kontaktujemy się z Biurem Obsługi Klienta i postępujemy wedle przekazanych nam wytycznych, albo udajemy się do kierownictwa najbliższej Biedronki w celu przekazania znalezionej karty Moja Biedronka.
- W przypadku utraty lub znalezienia karty Moja Biedronka należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta (email: bok@biedronka.eu oraz tel. 800 080 010 lub 22 205 33 00) lub zwrócić ją osobie z kierownictwa najbliższego sklepu sieci Biedronka. W ten sposób zminimalizujemy ryzyko nieuprawnionego korzystania z rabatów przysługujących użytkownikom programu Moja Biedronka - przekazała w odpowiedzi na nasze pytanie Biedronka.
Zobacz również:
Zgubiłeś kartę Moja Biedronka? Duplikatu już nie dostaniesz, ale w Biedronce możesz dostać coś w zamian
Warto podkreślić, że jeśli utraciliśmy kartę Moja Biedronka, sieć nie wyda nam kolejnej na te same dane. Nie ma możliwości otrzymania duplikatu karty - zamiast tego możemy dostać coś w zamian. Sieciówka wyda nam nową kartę Moja Biedronka, ale w tym wypadku musimy podać nowe dane. Oczywiście imię i nazwisko będzie to samo, numer telefonu nie musi być inny, ale e-mail już nie może być ten sam.
Przemysław Terlecki
