Ważny komunikat ING Banku Śląskiego. Klienci muszą zacząć planować
Ważny komunikat ING Banku Śląskiego w związku ze zbliżającymi się świętami Bożego Narodzenia i Nowym Rokiem. Klienci powinni wiedzieć, kiedy zlecić przelew, aby dotarł on do odbiorcy. Co więcej, bank w specjalnej informacji podkreśla, że niektóre infolinie i czaty będą niedostępne. Podano daty i konkretne godziny, a także kluczowe informacje dotyczące realizację przelewów. Co ważne, przelewy ekspresowe i BLIK realizowane będą bez zmian mimo świątecznego trybu pracy.
ING Bank Śląski opublikował ważny komunikat dla osób korzystających z usług banku. Klienci już teraz powinni zaplanować swoje transakcje finansowe i zlecenie przelewów, gdyż w Wigilię, 25 i 26 grudnia, czy Nowy Rok i 6 stycznia system bankowy będzie działał na nieco innych zasadach.
ING Bank Śląski w związku ze zbliżającym się okresem bożonarodzeniowym opublikował ważny komunikat. Niedawno na ten sam ruch zdecydował się BNP Paribas. Powodem jest fakt, iż pod koniec grudnia w kalendarzu dochodzi do kumulacji dni wolnych od pracy, co nie jest obojętne dla całego systemu bankowego.
"W Wigilię (24 grudnia) pracujemy od 8:00 do 13:00, a w Sylwestra (31 grudnia) od 8:00 do 15:00. W Święta (25-26 grudnia) i w Nowy Rok (1 stycznia) na infolinii zastrzeżesz kartę, dokumenty i zablokujesz dostęp do Mojego ING. Zgłosisz też reklamację. Pozostałe infolinie i czaty będą niedostępne - przekazał ING Bank Śląski w kwestii dostępności infolinii i czata w Moim ING.
W komunikacie podkreślono jednak, że klienci będą mogli w tym czasie całodobowo korzystać z Wirtualnego Asystenta w Moim ING, którego znaleźć można w zakładce “Pomoc i kontakt". Niemniej w okresie świąt Bożego Narodzenia dla sporej części osób korzystających z usług ING Banku Śląskiego kluczowe jest to, czy wysłane przelewy dotrą do odbiorcy na czas. Lepiej zaplanować to wcześniej.
ING Bank Śląski w komunikacie na temat świątecznych zasad pracy banku wskazał, że przelewy oraz stałe zlecenia na konta w ING, a także przelewy ekspresowe i BLIK realizowane będą bez zmian. Natomiast zmianie ulegnie między innymi księgowanie przelewów zleconych w systemie Elixir w Wigilię. W przypadku zlecenia przelewu do godziny 11.30 klienci mogą liczyć, iż zostanie on zrealizowany jeszcze tego samego dnia. Klienci, którzy przekażą zlecenie po godzinie 11.30 mogą liczyć tylko na to, iż zostanie ono zaksięgowane, gdyż ING Bank Śląski wyśle przelew dopiero 27 grudnia 2024 r.
Natomiast wszystkie przelewy, nieważne czy zlecone w systemie Elixir, czy w systemie SORBNET, których dyspozycje zostaną wykonane 25 lub 26 grudnia zostaną wysłane 27 grudnia. W tym przypadku klienci mogą liczyć ponownie tylko na zaksięgowanie. W Sylwestra, a także w Nowy Rok i 6 stycznia w święto Trzech Króli ING Bank Ślaski również przewidział inne godziny działania swoich usług.
ING Bank Śląski wskazał również, że klienci korzystający z tradycyjnych usług placówek bankowych muszą przygotować się na świąteczne utrudnienia. Pracownicy banku nie będą pracować w Wigilię 24 grudnia. Wszystkie placówki ING Banku Śląskiego będą wówczas zamknięte.
Natomiast 31 grudnia bank przewiduje, iż placówki działać będą do godziny 15. Wyjątkiem są te, które zlokalizowane są w galeriach handlowych. Wówczas pracownicy banku muszą dostosować się do pracy centrów handlowych. Sytuacja taka dotyczy między innymi poznańskiej placówki w Centrum Handlowym Posnania, czy krakowskiego punktu zlokalizowanego w Centrum Handlowym Czyżyny.
