Jak zwrócić nietrafiony prezent? Jedni klienci mają łatwiej od drugich
Każdemu z nas przytrafił się kiedyś nietrafiony prezent. Niby nie jest to „koniec świata”, jednak praktyczne osoby na pewno potraktują to w kategorii problemu. Do głowy szybko przychodzi wtedy myśl: „Co zrobić z niechcianym upominkiem?”. Pierwszym pomysłem będzie tu oczywiście zwrot lub wymiana nietrafionego prezentu. Uwaga – to nie zawsze możliwe. W tym artykule przyjrzymy się subtelnym różnicom w procedurze zwrotu problematycznych upominków w sklepie stacjonarnym i internetowym. Omówimy też dokładnie jak zwrócić prezent i uniknąć przy tym zakłopotania.
Za nami okres świąt, kiedy to w radosnej atmosferze obdarowujemy się prezentami. Choć każdy stara się wybrać coś, co sprawi radość drugiej osobie, czasami zdarzają się bardzo nietrafione upominki. Najłatwiejszym rozwiązaniem jest tu zwrot albo wymiana.
Sprawne pozbycie się niechcianego prezentu zależy od kilku czynników. Podstawowym z nich jest miejsce dokonania zakupu. Dużo łatwiej będą miały osoby, które nabyły prezent w sklepie internetowym. W tym wypadku mamy do czynienia z dość liberalnym podejściem. Problem pojawia się w przypadku sklepów stacjonarnych. Tu polityka zwrotów może być zdecydowanie bardziej restrykcyjna.
Jednak na samym początku należy zadbać o prawidłowe udokumentowanie zakupów. Kluczowe jest tu zachowanie paragonu lub innego dowodu (np. faktura, e-mail z potwierdzeniem transakcji). Osoby, które nie dysponują potwierdzeniem zakupu, a nie chcą swoim pytaniem sprawiać przykrości osobie, która wręczyła im prezent, narażają się na zdecydowanie większy problem. Sklepy często odmawiają wtedy przyjęcia nietrafionego upominku. Jednak zawsze warto zapytać w miejscu zakupu prezentu. Czasami przedsiębiorcy oferują możliwość wymiany towaru na inny, bez konieczności przedstawiania paragonu.
Warto również pamiętać, że niektóre produkty mogą być wyłączone z możliwości zwrotu ze względu na swoją specyfikę, jak na przykład kosmetyki czy bielizna. W takich przypadkach nawet jeśli prezent nie jest trafiony, zwrot może nie być możliwy.
Przeczytaj też: Kredyt 2 proc. wywindował ceny. Czy program nowego rządu dalej je nakręci?
W sklepach internetowych obowiązuje prawo do odstąpienia od umowy, co w Unii Europejskiej oznacza, że klienci mogą zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Ta zasada daje możliwość zwrotu prezentu, nawet jeśli nie posiada on żadnych wad. Po odstąpieniu od umowy i odesłaniu towaru sklep internetowy ma obowiązek zwrotu zapłaconej kwoty, w tym kosztów przesyłki, jednak szczegóły tej procedury mogą różnić się w zależności od konkretnego sklepu. Procedura zwrotu w sklepach internetowych zwykle obejmuje wypełnienie specjalnego formularza oraz odesłanie towaru, często na koszt klienta, chyba że sklep oferuje darmowy zwrot.
W przypadku sklepów stacjonarnych sytuacja wygląda nieco inaczej. Umowa została zawarta tu w siedzibie lub miejscu działalności przedsiębiorcy. Zatem bezproblemowy zwrot w terminie 14 dni odpada. Większość sklepów stacjonarnych nie jest prawnie zobowiązana do przyjmowania zwrotów zakupionych towarów, jeśli te nie posiadają wad. Polityka zwrotów w sklepach stacjonarnych zależy przede wszystkim od regulaminu danego sklepu. Terminy na zwrot towaru często ograniczają się do 7 dni (warto się spieszyć) oraz mogą z góry wykluczać możliwość zwrotu niektórych typów towarów. Trzeba też zwrócić tu uwagę na stan opakowania, które powinno być pozbawione uszkodzeń.
Przeczytaj też: Polacy zadłużają się na potęgę. Padają kolejne rekordy
Jeśli nie uda się zwrócić nietrafionego prezentu, istnieje wiele alternatywnych sposobów postępowania, aby wykorzystać go w najlepszy możliwy sposób. Jedną z opcji jest podarowanie go komuś innemu lub przekazanie prezentu na cele charytatywne, takie jak domy dziecka czy schroniska dla bezdomnych. W ten sposób możemy pozbyć się nietrafionego prezentu, jednocześnie zapewniając pomoc innym.
Inną możliwością jest sprzedaż prezentu, na przykład poprzez serwisy internetowe takie jak eBay, OLX czy Allegro. Można zainteresować się też lokalnymi targami i bazarami. Ciekawą alternatywą będzie też dołączenie do grupy wymiany w internecie (np. na Facebooku lub Reddicie). Być może znajdziemy tam kogoś, komu spodoba się nasz problematyczny upominek.
Kreatywne wykorzystanie prezentu to kolejna opcja. Można na przykład dokonać przeróbek, aby lepiej dostosować prezent do własnych potrzeb, lub użyć jego części do innych projektów. Czasami prezent może mieć wartość sentymentalną, warto wtedy zachować go jako pamiątkę. Innym rozwiązaniem jest też recykling prezentu lub przekazanie go do punktu używanych rzeczy, co jest szczególnie dobrym wyborem w przypadku elektroniki oraz odzieży. Prezent może też znaleźć nowe życie jako element dekoracyjny w domu lub biurze.
Kluczowe jest tu twórcze podejście i pokonanie negatywnych emocji. Nietrafiony prezent nie musi być zmarnowany - może stać się źródłem radości dla kogoś innego, zyskać nowe życie poprzez sprzedaż, wymianę, przeróbkę, lub stać się cenną pamiątką. Przy podejmowaniu decyzji o dalszym losie prezentu, kierujmy się zarówno własnymi potrzebami, jak i potencjalnym pożytkiem dla innych.
