PKO BP wydał komunikat. Do klientów apelują także ING Bank Śląski i mBank

Ważny komunikat PKO BP. Zbliżający się weekend będzie czasem, gdy pracownicy działu technicznego przeprowadzą prace serwisowe. Lista utrudnień, jakiej spodziewać mają się klienci, nie jest krótka. Podobną wiadomość opublikowały także inne banki. Wyjaśniamy, kiedy dojdzie do prac technicznych. 

Najnowszy komunikat PKO BP powinien trafić do wszystkich klientów. Osoby planujące na najbliższy weekend nadrobienie zaległości w płatnościach internetowych powinny rozważyć sięgnięcie po telefon wcześniej. Powodem są zaplanowane prace techniczne. 

"23 marca potrzebujemy czasu na prace w aplikacjach IKO i iPKO biznes oraz serwisach iPKO i iPKO biznes" - poinformował PKO BP w komunikacie. Niedzielne (23.03) prace serwisowe będą miały miejsce w godzinach 00:00-12:00. 

PKO BP wyjaśnia, że w tym czasie nie będzie możliwe korzystanie z części usług. Na opublikowanej przez bank liście znajduje się wyjaśnienie, że klienci nie będą mogli: 

• korzystać z serwisu internetowego i telefonicznego iPKO i iPKO biznes, 
• płacić w internecie "Płacę z iPKO", 
• korzystać z serwisu i aplikacji PKO Junior, 
• korzystać z aplikacji iPKO Biznes, 
• korzystać z funkcji otwartej bankowości (Open Banking). 

PKO BP dodaje, że aplikacją IKO możliwe będzie wypłacenie pieniędzy z bankomatów oraz zapłacenie w sklepach stacjonarnych i internetowych tylko za pomocą BLIK-a. Natomiast pozostałe funkcje będą niedostępne. "Jeśli możesz, zrób wszystkie ważne transakcje wcześniej" - apeluje bank w specjalnym komunikatem. 

PKO BP zapewnia, że wszystkie karty klientów będą działać w bankomatach i sklepach stacjonarnych. Dodatkowo w ramach ochrony internetowych płatności kartą 3D-Secure 2 dostępna będzie tylko autoryzacja kodem SMS i PIN-em do karty. Niemniej nie tylko największy polski bank przygotowuje się do weekendowej przerwy technicznej. 

Podobną wiadomość otrzymali klienci ING Banku Śląskiego. W tym przypadku wydano aż dwa komunikaty. Jeden z nich dotyczy prac serwisowych zaplanowanych na noc z soboty (22.03) na niedzielę (23.03) oraz w poniedziałek (24.03). "W tym czasie możesz mieć problem z wpłaceniem gotówki przez wrzutnie elektroniczne. Jeśli możesz, skorzystaj z nich w innych godzinach" - wyjaśnia ING Bank Śląski. W przypadku weekendowej przerwy godziny prac ustalone zostały na przedział od 23:30 do 05:00. W przypadku poniedziałkowych prac serwisowych bank informuje, że działania będą miały charakter krótkotrwały i potrwają około 30 minut (0:00-0:30). "Bankomaty i wpłatomaty będą działać bez zmian" - podkreśla jednocześnie ING Bank Śląski. 

To jednak nie koniec problemów, gdyż ING Bank Śląski wskazuje, iż w nocy z soboty na niedzielę (22/23 marca), w godzinach od 00:30 do 04:30, nie będzie dostępna opcja zlecenia oraz odbioru przez bank przelewu ekspresowego Express Elixir i przelewu na telefon BLIK do i z innego banku. Bankowcy wskazują, że klienci mogą przygotować się na ewentualne problemy i zlecić przelew w godzinach poza tymi wskazanymi, jako okres niedostępności z racji przeprowadzania prac. 

W gronie banków, które wydały komunikat o pracach technicznych w weekend, obok PKO BP pojawił się także mBank. W tym przypadku bank wyjaśnił, że powodem problemów, jakich mogą doświadczyć klienci, jest fakt, iż w nocy z soboty (22.03) na niedzielę (23.03) przeprowadzone zostaną prace modernizacyjne, a dodatkowo Krajowa Izba Rozliczeniowa przeprowadzi prace rozwojowe swoich systemów. 

W komunikacie mBank wskazał, że potencjalne utrudnienia dzielą się na kilka obszarów. W przypadku osób chcących skorzystać z przelewów na telefon BLIK oraz przelewów ekspresowych nie będzie to możliwe w godzinach od 00:30 do 7:00. W tym samym przedziale klienci mBanku nie zapłacą BLIK-iem. 

Niemniej mBank uspokaja w przypadku chęci skorzystania z kart. "Przez całą noc zapłacisz kartą w sklepach stacjonarnych, restauracjach, skorzystasz z bankomatu. Płatność kartą w internecie nie będzie możliwa między godziną 2.30 a 7.00" - wyjaśnia bank w specjalnym komunikacie na temat planowanej przerwy serwisowej. 

Prace modernizacyjne mBanku w najbliższy weekend utrudnią również (między godziną 2:30 a 7:00) zalogowanie na konto bankowe poprzez internet i aplikację mobilną. "W tym samym czasie nie złożysz żadnego wniosku" - dodaje mBank. Co więcej, w czasie przerwy technicznej w banku klienci dzwoniący na linię informacyjną nie zrealizują żadnej operacji, gdyż pracownicy nie będą mieli wglądu w dane bankowe. 

"Prosimy, wszystkie ważne przelewy zleć wcześniej" - apeluje na koniec komunikatu mBank, co jest analogicznym przekazem, jak w przypadku PKO BP i ING Banku Śląskiego.

Agata Jaroszewska