Spis treści:
- W jakich sytuacjach dostępna jest opcja anulowania zakupu na Allegro?
- Jak anulować zakup na Allegro?
- Ile czeka się na zwrot pieniędzy po anulowaniu zakupu na Allegro?
- Anulowanie zakupu na Allegro - kiedy nie jest możliwe?
- Automatyczne anulowanie zakupów - na czym polega?
- Co zrobić w sytuacji, gdy anulowanie zakupu na Allegro nie jest dostępne?
W jakich sytuacjach dostępna jest opcja anulowania zakupu na Allegro?
Anulowanie zakupu na Allegro jest możliwe, ale tylko w określonych sytuacjach. Jeśli zrobiłeś zakupy jako konsument w firmie (a nie jako firma u prywatnego użytkownika), sprawdź status swojego zamówienia. Dopóki sprzedawca:
- nie zmieni statusu zamówienia na: w realizacji, przygotowane do wysyłki lub wysłane
- nie nada numeru pozwalającego śledzić przesyłkę,
możesz anulować zakup na Allegro. Będzie to równoznaczne z odstąpieniem od umowy.
Jak anulować zakup na Allegro?
Załóżmy, że w twojej sytuacji możliwe jest anulowanie zakupu i zamierzasz o to zawnioskować. To bardzo proste, a my przedstawiamy ci instrukcję w kilku krokach:
- Zaloguj się do swojego konta na Allegro i przejdź do zakładki "Moje zakupy".
- Znajdź zamówienie, które chcesz anulować.
- Wybierz opcję "Anuluj zakup".
- Zostaniesz poproszony o wskazanie powodu rezygnacji — z listy rozwijalnej wybierz argument, dla którego chcesz anulować zakup (np. zakup przez pomyłkę, rozmyśliłem się, problem z dostawą czy znalazłem ten przedmiot taniej).
- Anulowanie zostanie potwierdzone, a na ekranie wyświetli się komunikat "Gotowe. Zakup anulowany". Zostaniesz też poinformowany o terminie i sposobie, w jaki nastąpi zwrot środków.
Ile czeka się na zwrot pieniędzy po anulowaniu zakupu na Allegro?
Możesz anulować opłacony zakup na Allegro. W takiej sytuacji słusznie oczekujesz zwrotu pieniędzy. Otrzymasz go od sprzedającego w ciągu 2 dni roboczych. W zależności od tego, jak płaciłeś za zamówienie, zwrot nastąpi przelewem na numer rachunku lub zostanie wykonany na kartę płatniczą.
Anulowanie zakupu na Allegro - kiedy nie jest możliwe?
Jeśli nie jesteś pewien, czy możesz anulować zakup na Allegro, sprawdź szczegóły zamówienia. Powinna widnieć w nim opcja anulowania — jej brak prawdopodobnie oznacza, że takiej możliwości po prostu nie masz. Dlaczego? Kiedy nie można anulować zakupu z Allegro? Dotyczy to kilku sytuacji:
- kupiłeś produkt z listy, która jest wykluczona i nie pozwala na anulowanie — są to leki, produkty inwestycyjne, gry internetowe, kody i karty podarunkowe, audiobooki i ebooki,
- wybrałeś sposób dostawy przez email,
- zbyt późno chciałeś anulować zakup (nie bezpośrednio po złożeniu zamówienia, lecz po upływie co najmniej 3 dni od niego),
- sprzedawca zaczął realizować twoje zamówienie i zmienił już jego status,
- kupowałeś jako firma i poprosiłeś o fakturę,
- kupowałeś od osoby prywatnej.
Automatyczne anulowanie zakupów - na czym polega?
Kupujący na Allegro mogą jeszcze spotkać się z sytuacją, w której ich zakupy zostaną przez portal anulowane automatycznie. Najczęstszym tego powodem jest nieuregulowanie płatności za przedmiot w ustalonym terminie (dotyczy to płatności z góry).
Allegro podaje konkretne daty — po jakim czasie może automatycznie anulować twoje zamówienie?
- Po 7 dniach, jeśli kupowałeś przez opcję "Kup teraz".
- Po 14 dniach, jeśli kupowałeś przez kup teraz i wybrałeś płatność z góry przelewem tradycyjnym.
- Minimum po 30 dniach, jeśli kupiłeś w wyniku wygranej licytacji.
Sprzedający też ma prawo ustalić własne warunki, na których anuluje zakupy. Jednak w tym zakresie obowiązują go ograniczenia narzucone przez Allegro.
Co zrobić w sytuacji, gdy anulowanie zakupu na Allegro nie jest dostępne?
Nadal możesz skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy. Zwrotu dokonasz w terminie do maksymalnie 14 dni (liczone od dnia następującego po dniu, w którym odebrałeś przesyłkę) i zrobisz to poprzez formularz zwrotu na Allegro. Otrzymasz adres, możesz spakować swój produkt, a następnie wysłać go w taki sposób, jak ustalisz ze sprzedającym.
Przeczytaj także:
Nowe etykiety na warzywach i owocach. Zmiany mają objąć wszystkie sklepy
Kto najchętniej sprowadza towary z Chin? Miejsce Rosji może zaskoczyć
Powyżej tego limitu nie zapłacisz gotówką. UE chce zmian, dziś głosowanie
