W nadchodzących dniach użytkownicy usług bankowości elektronicznej powinni uwzględnić planowane prace serwisowe, które przeprowadzą PKO Bank Polski oraz ING Bank Śląski. Zapowiadane przerwy techniczne obejmą szereg kluczowych usług - od bankowości internetowej i mobilnej, przez płatności BLIK, aż po realizację przelewów i operacji kartowych. Banki wskazują konkretne godziny niedostępności systemów oraz zachęcają do wcześniejszego realizowania zaplanowanych transakcji.
PKO BP: Przerwa serwisowa 24 sierpnia nad ranem
Zgodnie z oficjalnym komunikatem opublikowanym przez PKO Bank Polski klienci muszą przygotować się na utrudnienia w niedzielę 24 sierpnia, gdyż w godzinach od 00:30 do 05:00 nastąpi planowana przerwa w działaniu systemów bankowości elektronicznej.
W tym czasie:
- nie będzie możliwości korzystania z serwisu internetowego i telefonicznego iPKO oraz iPKO biznes,
- niedostępne będą aplikacja iPKO biznes, serwis i aplikacja PKO Junior oraz funkcja otwartej bankowości (Open Banking),
- w aplikacji IKO możliwe będzie jedynie wypłacanie środków z bankomatów oraz dokonywanie płatności BLIKIEM (z wyjątkiem sytuacji, gdy źródłem płatności jest karta kredytowa); pozostałe funkcje będą niedostępne,
- nie będzie możliwości płatności internetowych za pomocą "Płacę z iPKO",
- wszystkie karty płatnicze będą działały w bankomatach, sklepach stacjonarnych i w internecie, choć mogą występować trudności w transakcjach kartami kredytowymi,
- w przypadku płatności internetowych zabezpieczonych protokołem 3D-Secure 2 dostępna będzie jedynie autoryzacja kodem SMS i PIN-em do karty.
"Jeśli możesz, zrób wszystkie ważne transakcje wcześniej. Przepraszamy za utrudnienia" - poinformował bank w specjalnym komunikacie dla klientów.
ING Bank Śląski: Dwie fazy prac serwisowych
Również ING Bank Śląski planuje działania serwisowe, które odbędą się w dwóch etapach. Pierwszy z nich zaplanowano na noc z soboty na niedzielę (23/24 sierpnia), w godzinach od 23:30 do 6:30, a drugi - z niedzieli na poniedziałek, w nocy z 24 na 25 sierpnia, od godz. 00:01 do 03:00.
W czasie prac mogą wystąpić czasowe utrudnienia w korzystaniu z następujących usług:
- bankomaty i wpłatomaty,
- bankowość internetowa i mobilna Moje ING,
- system ING Business i jego wersja mobilna,
- płatności BLIK,
- przelewy ekspresowe,
- płatności internetowe "Płać z ING",
- płatności kartami z autoryzacją 3DSecure,
- automatyczny pobór opłat za przejazdy autostradami,
- interfejs PSD2,
- transakcje we wrzutniach (mogą być realizowane offline),
- zakup produktów bankowych w systemie Moje ING i na stronie www.ing.pl (w tym kont, pożyczek, produktów oszczędnościowych),
- aktywacja kart, zmiana limitów transakcyjnych oraz nadawanie kodów PIN.
"Najlepiej wypłać gotówkę, zrób niezbędne przelewy i zakupy poza godzinami prac serwisowych" - czytamy w komunikacie banku. W przypadku konieczności zastrzeżenia karty bank zaleca kontakt telefoniczny pod numerem infolinii (+48 32 357 00 12).
Jak się przygotować do przerwy technicznej w banku?
Zarówno PKO BP, jak i ING Bank Śląski podkreślają, że działania serwisowe są zaplanowane i niezbędne dla dalszego rozwoju i stabilności systemów bankowych. Niemniej jednak, zakres zapowiadanych utrudnień jest szeroki, dlatego banki rekomendują wcześniejsze wykonanie kluczowych operacji - w tym przelewów, zakupów online, wypłat gotówki czy zmian ustawień kart.
Dla użytkowników bankowości mobilnej i internetowej oznacza to konieczność dostosowania się do ograniczeń w konkretnych przedziałach czasowych. Świadome zaplanowanie działań finansowych pozwoli uniknąć potencjalnych niedogodności.
Agata Siwek
