Spis treści:
- Więcej możliwości dla konsumentów w całej Europie
- Łatwiej i bez granic. Zakupy i podróże w całej UE
- W sieci ma być bezpieczniej, czyli cyfrowe prawa konsumenta
- Zielone zakupy i produkty, które naprawdę się opłacają
- Jakie będą dalsze kroki?
Ochrona konsumentów i sprawne funkcjonowanie rynku to kluczowe elementy strategii UE na nadchodzące lata. W odpowiedzi na rosnące znaczenie handlu elektronicznego, zmieniające się oczekiwania konsumentów oraz potrzebę zrównoważonej konsumpcji, Komisja Europejska przedstawiła ambitny plan działań, który ma wpływ zarówno na obywateli, jak i przedsiębiorstwa w całej Unii.
Więcej możliwości dla konsumentów w całej Europie
Komisja Europejska przyjęła Agendę na rzecz konsumentów na lata 2023-2030, czyli strategiczny plan polityki konsumenckiej na najbliższe pięć lat, który ma zwiększyć zaufanie konsumentów, uprościć procedury administracyjne dla firm i skuteczniej egzekwować przepisy. Jak wskazuje portal DlaHandlu.pl, konsumenci odpowiadają za ponad połowę PKB UE, co czyni ich istotnym motorem gospodarki.
Agenda skupia się na czterech głównych obszarach: jednolitym rynku, sprawiedliwości cyfrowej, zrównoważonej konsumpcji oraz skutecznym egzekwowaniu prawa.
Łatwiej i bez granic. Zakupy i podróże w całej UE
Celem jest ukończenie jednolitego rynku konsumenckiego poprzez eliminację barier transgranicznych i zwiększenie możliwości dla przedsiębiorstw. W planie działania Komisja przewiduje m.in. przegląd rozporządzenia w sprawie blokowania geograficznego, by sprawdzić, czy udało się ograniczyć dyskryminację ze względu na państwo czy miejsce zamieszkania.
Jak wyjaśnia portal Dla Handlu, nowe przepisy mają też ułatwić porównywanie cen, rezerwowanie podróży oraz korzystanie z transgranicznych usług finansowych, w tym otwieranie rachunków oszczędnościowo-inwestycyjnych w innych krajach.
W sieci ma być bezpieczniej, czyli cyfrowe prawa konsumenta
W 2026 roku Komisja przedstawi akt o sprawiedliwości cyfrowej, który ma chronić konsumentów przed zwodniczymi interfejsami, nadmierną personalizacją ofert czy cechami produktów cyfrowych mogącymi uzależniać użytkowników. Szczególną uwagę poświęcono ochronie dzieci w internecie oraz walce z oszustwami online.
Jednocześnie Komisja planuje uprościć przepisy dla firm i wykorzystać rozwiązania cyfrowe do zmniejszenia obciążeń administracyjnych, poprawiając dostęp konsumentów do rzetelnych informacji.
Zielone zakupy i produkty, które naprawdę się opłacają
Komisja chce także wspierać państwa członkowskie we wdrażaniu przepisów chroniących konsumentów przed pseudoekologicznym marketingiem, a jednocześnie promować trwałe i naprawialne produkty. Plan obejmuje także działania w ramach gospodarki o obiegu zamkniętym, w tym rozwój rynków używanych produktów i wsparcie innowacyjnych start-upów. Jak wskazuje DlaHandlu.pl, celem jest stworzenie bardziej zrównoważonego i przejrzystego rynku.
W dobie rosnącego handlu online skuteczne egzekwowanie przepisów staje się kluczowe. W 2026 roku Komisja przeprowadzi przegląd rozporządzenia w sprawie współpracy w dziedzinie ochrony konsumentów, aby chronić klientów przed nieuczciwymi przedsiębiorcami, a firmy przestrzegające prawa przed nieuczciwą konkurencją.
UE planuje też wzmocnienie nadzoru rynku i współpracę z państwami trzecimi, by zapewnić bezpieczeństwo produktów u źródła.
Jakie będą dalsze kroki?
Agenda na rzecz konsumentów 2030 powstała w wyniku konsultacji społecznych i dialogu z branżą oraz organizacjami konsumenckimi. W maju 2025 roku Komisja rozpoczęła ogólnounijne konsultacje, które spotkały się z szerokim poparciem dla głównych priorytetów programu.
Realizacja programu będzie monitorowana podczas dorocznego szczytu konsumentów oraz regularnych forów ministerialnych, a wsparcie dla przedsiębiorstw ma być zapewniane m.in. przez portal Safety Business Gateway.
